integradora de liderazgo
Alumno:
Materia:
Solución de problemas.
Fecha:
21 de abril de 2013.
Unidad 4. Etapa 1. Ejercitar el uso del método Fortalezas, Oportunidades, Debilidades yAmenazas (FODA), en algún problema hipotético de la empresa donde trabaja.
Ejercicio Hipotético.
Empresa: SONY LCSC
SONY LCSC es una empresa dedicada a la reparación de sus productos de consumode manera directa con los usuarios o tiendas departamentales. Ha estado en servicio desde 1994, con operaciones en Laredo, Texas y Nuevo Laredo, México, el puerto fluvial más importante de EE.UU., conuna plantilla de más de 1.000 empleados altamente cualificados que están totalmente comprometidos con la excelencia operativa.
Ofrecemos un alto nivel de satisfacción del cliente, así como unasolución rentable para nuestros clientes.
El Diagnóstico FODA
Dentro de la situación interna, revisaremos los aspectos positivos de SONY LCSC y pueden ser:
FORTALEZAS.
Contamos los mejoresrecursos tecnológicos y mano de obra para la reparación de equipo electrónico.
Excelente grupo de trabajo.
Recursos económicos y el respaldo de una corporativo internacional sólido.
Excelente relacióncon nuestros clientes.
Excelente ubicación y acceso a las instalaciones.
Por el otro lado, debilidades internas pueden ser:
Productos deficientes o con problemas de fabricación y diseño.
Mano deobra barata.
Deficiente administración del personal operativo.
Quejas continuas de los clientes por la mala atención o servicio de reparación.
En cuanto a factores externos, pueden ser ejemplosde oportunidades:
Cambio monetario favorable a la exportación.
Políticas laborales afines a sus necesidades
Política crediticia favorable.
Tecnología al alcance de su mano.
Mientras queamenazas que pueden afectarlo pueden ser:
Problemática social que afecta a la población de la localidad en general.
cambio monetario desfavorable.
créditos inalcanzables
imposibilidad de contar con...
Regístrate para leer el documento completo.