integrales


1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE


Nombre del Proyecto: (proyecto de formación en el cual se enmarca la guía)
Duración en horas
Fase del Proyecto:
Duración en horasActividad de Proyecto


Competencia:
Resultados de Aprendizaje
Duración en horas de la actividad
(Código + descripción de la competencia)
(Código del resultado + consecutivo +descripción del resultado de aprendizaje)



2. PRESENTACION

Con el desarrollo de esta actividad el aprendiz adquirirá los conocimientos básicos, sobre las actitudes frente a laplaneación estratégica, sus retos y metas, en el momento de enfrentarse a retos profesionales y personales.

Es necesario tener presente el material de estudio de la unidad dos (2) para larealización de la actividad. Adicional se recomienda el interactuar con los compañeros del curso en los espacios diseñados para ello, con el fin de favorecer el aprendizaje colaborativo, querefuerza nuestro saber con las vivencias de otros.

3. CONOCIMIENTOS PREVIOS

Para realizar de manera óptima la actividad de la unidad dos (2), se requiere de la lectura, el análisis y lainterpretación del material de estudio, con el fin de lograr el objetivo del curso y la actividad que consiste en:

El objetivo de esta actividad es que el participante se relacione conel concepto de
El diagnóstico y el direccionamiento estratégico y que investigue sobre empresas que tengan un enfoque hacia el cliente








4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DEAPRENDIZAJE










5. EVIDENCIAS







6. BIBLIOGRAFIA

Diché, Jill.
The CRM Handbook.
Adison-Weslesy Information Technology Series
ISBN: 0-201-73062-6CONTROL DEL DOCUMENTO


Nombre
Cargo
Dependencia
Fecha
Autores
Remedios Ballesta Pérez
Tutor Virtual
Centro Agroindustrial y Pesquero de la Costa Pacífica
Febrero 2014