Intelencia Emocional

Manual 2012



INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL
TEMAS | | PAG. |
| A Quién va dirigido | 4 |
| Objetivo General del curso | 4 |
| Recomendaciones para el uso del manual | 5 |
| Introducción | 6 |
1 | Dimensiones básicas de las emociones | 7 |
1.1 | Profundidad emocional | 8 |
1.2 | Alquimia emocional | 10 |
1.3 | Desarrollode la autoconciencia | 14 |
1.4 | Manejo de las emociones | 15 |
1.5 | Automotivación | 18 |
2. | Inteligencia emocional y actitudes en el ámbito laboral | 19 |
2.1 | Inteligencia múltiples | 19 |
2.2 | Las 5 granes competencias emocionales | 21 |
2.3 | Cómo se desarrolla la inteligencia emocional | 24 |
2.4 | Pensamiento lateral “Seis sombreros para pensar” | 27 |
2.5 | Aplicaciones ybeneficios en el trabajo y en la empresa | 29 |
3 | Destrezas sociales emocionales | 30 |
3.1 | Influencia | 30 |
3.2 | Manejo de conflictos | 32 |
3.3 | Liderazgo | 35 |
3.4 | Catalizador del cambio | 38 |
3.5 | Colaboración y cooperación | 39 |
4 | Claves emocionales del empuje y motivación personal | 40 |
4.1 | Fuentes de la motivación | 40 |
4.2 | Desarrollo de la actitud mentaltriunfadora | 41 |
4.3 | Determinación al presentar puntos de vista y opiniones | 43 |
4.4 | Firmeza para enfrentar dificultades o ambientes antagónicos | 43 |
| | |

TEMAS | | PAG. |
5 | Equipos de trabajo con inteligencia emocional | 44 |
5.1 | El valor del trabajo en equipo | 44 |
5.2 | Las emociones y el trabajo en equipo | 46 |
5.3 | Aplicación de los principios de la inteligenciaemocional en el trabajo diario de los grupos laborales | 47 |
6 | Comunicación con inteligencia emocional: Asertividad | 48 |
6.1 | Las barreras de comunicación y cómo evitarlas | 48 |
6.2 | Desarrollo de habilidades de comunicación | 50 |
6.3 | La comunicación asertiva y los derechos asertivos | 52 |
6.4 | Componentes emocionales de la asertividad | 53 |
6.5 | La conducta no asertiva y agresiva (causas y efectos) | 54 |
6.6 | La opción asertiva: técnicas asertivas | 55 |
7 | El fenómeno del estrés | 58 |
7.1 | Origen psicológico del estrés | 58 |
7.2 | Causas sociales y laborales del estrés | 61 |
7.3 | Modelos mentales que promueven la presencia del estrés | 62 |
7.4 | Desarrollo de técnicas de control de estrés negativo | 63 |
7.5 | Cambio de hábitos cotidianos | 65 |
7.6 |Alimentación | 66 |
7.7 | Ejercicios anti estrés | 67 |
8 | Anexos | 68 |

Curso teórico-práctico de aplicación inmediata dirigido al personal de PEMEX que requiera fortalecer, desarrollar aptitudes y actitudes para potenciar su perfil personal y mejorar su desempeño laboral y sus relaciones personales.

Al término del curso, los participantes analizarán, evaluarán y desarrollarán técnicas paralograr mayor armonía entre su intelecto y sus emociones, incrementando su efectividad en la toma de decisiones en el ámbito laboral y personal.

RECOMENDACIONES PARA EL USO DEL MANUAL
En el manual se encuentran los siguientes iconos mismos que indican el tipo de actividad a realizar:

ICONO | SIGNIFICADO |
| Indica el inicio de un nuevo tema. |
| Indica momentos de reflexión,recomendación o cambio de actitud. |
| Indica la realización de una actividad en equipo. |
| Indica cuando es necesario hacer un ejercicio manual. |

Introducción

Hoy en día la inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones de la vida cotidiana, desarrollar nuestra capacidad detrabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social, que nos brinde más posibilidades de desarrollo profesional y personal.

Las emociones son impulsos para actuar, es decir, disposiciones para la acción. Estas tendencias biológicas que están moldeadas por nuestras experiencias pasadas y nuestra educación (la historia personal y la historia social) guían nuestras decisiones, trabajando en...