Inteligenci Competitiva

Empresas con Inteligencia Competitiva
Agustín Castañeda Ramírez, Director de Inteligencia Competitiva de Master Research

Ante el entorno de negocios altamente competitivo en el que participanempresas de diversos tamaños de todos los sectores; el hecho de contar con elementos que distingan a sus productos, modelo de servicio y distribución con respecto a sus competidores, representa tenerganada una parte importante de la batalla por conseguir nuevos clientes y retener a los actuales, teniendo como consecuencia positiva una mayor participación de mercado.
Las empresas buscan desarrollarventajas competitivas sostenibles, que para los consumidores representen un plus, ya sea en el producto o el servicio.
El presente artículo contiene elementos de Inteligencia Competitiva quemuestran el camino a seguir por las empresas para saber dónde y con quién están compitiendo y cómo dirigir el rumbo de su compañía.
La Inteligencia Competitiva es una disciplina que tiene como finalidadrecolectar, analizar, administrar y difundir información del mercado y del entorno, que sustente la toma decisiones estratégicas.
Es un proceso del negocio que le permite incrementar la competitividadde la organización en el mercado; al desarrollarlo en forma permanente, es posible conocer la estructura de la industria y las capacidades de los competidores.

Utiliza información disponible y dedominio público; así como diversas fuentes “abiertas” y medios éticos de obtención de información como son las compras simuladas (mystery shopping) y las entrevistas a profundidad, entre otros.Efectividad de la Inteligencia Competitiva
La efectividad de la Inteligencia Competitiva, depende de la continuidad con la que se lleve a cabo el proceso de recolección, análisis y diseminación de lainformación. Bajo un proceso continuo, la información se convierte en conocimiento y éste en inteligencia que permite generar acciones a los tomadores de decisiones.
Es altamente efectiva para conocer...