Inteligencia Comercial

CAPITULO I
INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN LA TOMA DE DECISIONES DE MARKETING

13

INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN LA TOMA DE DECISIONES DE MARKETING

1.1. El papel de la Investigación de Mercados en la Gerencia del Marketing.

1.1.1. Reseña Histórica del Marketing.

Esta disciplina nos plantea un concepto nuevo que parte de sus consumidores buscando lamanera de cubrir todas sus necesidades siendo esto su objetivo primordial generando un intercambio que sea beneficioso tanto para la empresa como para el consumidor.

El uso del término Marketing reemplazó al de Mercadotecnia muy utilizado por países de habla hispana.

El Marketing abarca mucho más que el simple acto de vender, como consecuencia lógica de los cambios que se han producido en lasbases materiales, tecnológicas y culturales de la sociedad, el Marketing ha predefinido constantemente sus límites como disciplina científica, evolucionando desde que se incorporó al lenguaje económico empresarial.

A continuación presentamos un cuadro de resúmen que analiza la evolución que ha tenido el Marketing en el transcurso de los años. Ver Tabla Nº 1.

14

Tabla Nº 1. Evolución delMarketing.
Etapa del Marketing Año Características Influencias

Marketing Pasivo

1920

- Crecimiento de producción textil, hierro, energía y transporte. -Desarrollo de clases jerárquicas. -La responsabilidad del producto recae al Revolución Industrial debido a que departamento de producción. las necesidades son básicas. -El marketing tiene un papel limitado. -Las empresas subsistenmientras la demanda supere a la oferta sin existir competencia. - Organizaciones eficientes -Mejoramiento de la comunicación lo que da origen a Distancias geográficas, psicológicas, la publicidad canales de distribución. -Creación de red de ventas. -Brindan atención a sus verdaderas necesidades. Se reduce el ciclo de vida del -Las decisiones sobre su producto y servicio son producto debido al incrementode nuevos mercados. tratados en conjunto. (investigación y marketing) -Se orienta al consumidor utilizando un marketing de Deterioro de recursos naturales que manipulación lo que pone en riesgo de no atender sus afectan al medio ambiente. verdaderas carencias. -Desarrollo de un marketing eficaz. -Hábitos de compra. -Incremento de competencia. Creación de base de datos por el uso del computador.Mayor crecimiento de consumidores dejando atrás aquellos convencionales.

Marketing de Organización Marketing Activo

1920-1950 1950-1970

Marketing Social

1970-1980

Maximarketing Marketing Behavi

1980-1990 Década de los 90

Tabla 1. Evolución del Marketing Fuente: Las Autoras

15

1.1.2. Definición del Marketing.

Según Philip Kotler señala que el "Marketing es unaactividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio”1 Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia: La mercadotecnia es el proceso de: 1. Identificar las necesidades del consumidor. 2. Conceptualizar las necesidades en función de la capacidad de la empresa. 3. Comunicar la conceptualización para la toma decisiones. 4.Conceptualizar la producción en función de las necesidades del consumidor. 5. Comunicar dicha conceptualización al consumidor2 En nuestro concepto el marketing es la manera de satisfacer necesidades para ello utiliza la investigación de mercados con el objeto de identificar problemas y/o oportunidades para posteriormente formular estrategias y tácticas que permita alcanzar los objetivos de la empresa.1.1.3. El sistema de Marketing. Dentro de un sistema de marketing se identifican dos tipos de variables como son dependientes e independientes desde el punto de vista de la organización de ventas. La variable independiente.- “Es la causa supuesta de la variable dependiente”3. Esta conformada por dos elementos como son:

1

KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary, “Fundamentos del marketing”, México,...