inteligencia comercial

Trabajo Práctico de comercialización II

Trabajo Práctico n.7

Inteligencia comercial
La inteligencia comercial integra todas las fuentes de información de la empresa, las propias y
lasexternas. Es un nuevo ‘enfoque’ con la que deben contar las organizaciones en relación al
manejo de la información.
El Sistema de Inteligencia Comercial es una estructura permanente e interactivacompuesta
por personas, equipos y procedimientos orientados a capturar, clasificar, analizar, evaluar y
distribuir información pertinente, oportuna y precisa que soporte la toma de decisiones en cada
unade las etapas del proceso de marketing.
Por lo tanto, su objetivo principal es canalizar el flujo de información desde las fuentes hacia
los usuarios, intentando optimizar recursos y tiempos,contribuyendo de esta manera al proceso
de toma de decisiones. Es una función centralizada, manejada con un reducido equipo
responsable y con respaldo informático, con una tarea más profunda, extensa,dinámica y
actualizada que la tradicional función de Investigación de Mercado.
La investigación de mercados es sólo una de las herramientas de las que se sirve la
inteligencia comercial paraobtener la información que necesita y que no se la suministran otras
fuentes.

la inteligencia comercial dispone de las siguientes herramientas:
- Investigación de mercado: es una herramientabásicamente estratégica. Aporta información, ya
sea de base, para el conocimiento del entorno del negocio, como aplicada, para la comprensión
específica de algún problema en estudio. Hace su aporte a partirde fuentes primarias y
secundarias.
- La base de datos: es una herramienta fundamentalmente táctica. Brinda información acerca de
los clientes actuales y potenciales, y permite agruparlos para eldiseño de productos, servicios y
campañas de alta efectividad, dando respuesta así al proceso de fragmentación de los mercados.
- El "scanning competitivo": es una herramienta de anticipación...