Inteligencia Comercial

Evento organizado para los miembros d la A i b de l Asociación d i ió de Egresados – AGEUP 25.04.2012

Inteligencia Comercial y Optimización p

Indice Evolución de la Inteligencia Comercial Caso - Optimización de campañas Caso - Optimización de pedidos Surtido Caso - Marketing Mix Modelling Caso - Pricing Intelligence

Inteligencia Comercial

Información I f ió externa

Información If ió interna

Toma de decisiones mas rentables

Inteligencia Comercial

Optimización

Geomarketing

Inteligencia Comercial
Maximizar el beneficio = Ser excelente en
• Segmentación por valor y CLIENTES necesidad (Customer Management) • Plan de Clientes • Optimización de Campañas d Marketing ñ de k i

OFERTA COMERCIAL CANALES
(Channel Management) • Cuadros de mando • Canalesintegrados (multicanalidad) • P fit&L Profit&Loss C t l Control • Planes de expansión • Optimizacion de territorios • Optimización de rutas comerciales Product/Category Management • Packs productos – (categorias), • Optimization de pedidos • Di ñ de productos Diseño d d t • Experiencia de Servicio • Optimización de Precios

Inteligencia Comercial - Caso
Consolidar y Segmentar

RentabilidadTipología de clientes
• • Demographic variables Behaviour variables  Behaviour variables

Estados de stados compra

New

Active

New Dormant

Opt Out

Dormant

Recuperated

Inteligencia Comercial - Caso
Consolidar y Segmentar

Ocasionales (abuelos, ti ( b l tios, amigos) Familias Numerosas Familias con niños mayores Familias con niños pequeños

Familias con Bebes

InteligenciaComercial - Caso
Plan de expansión de Puntos de Venta
Identificamos variables sociodemográficas más importantes y nuestro nivel de penetración en zonas con alto potencial t ió lt t i l

Inteligencia Comercial - Caso
Plan de expansión de Puntos de Venta
Alto Potencial– Baja Penetración Potencial Alto Potencial– Alta Penetración Potencial

Inteligencia Comercial - Caso
Modelos deCross-Selling Pack 1 Pack 1 Pack 2 Pack N Pack N

Familias Numerosas N

24%

35%

8%

Familias con niños pequeños Familias con Bebes B b

30%

15%

12%

12%

10%

40%

Scorings por paquete

Inteligencia Comercial - Caso
Modelos de Cross-Selling - Tienda Online

Vestido

Complementos Vestidos

Inteligencia Comercial - Caso
Modelos de Cross-Selling - MulticanalidadInteligencia Comercial - Caso
Cuadros de Mando

El conocimiento de los clientes permite la personalización de productos y servicios y compartir ó métricas de rentabilidad de clientes

Indice Evolución de la Inteligencia Comercial Caso - Optimización de campañas Caso - Optimización de pedidos Surtido Caso - Marketing Mix Modelling Caso - Pricing Intelligence

Indice Evolución de laInteligencia Comercial Caso - Optimización de campañas Caso - Optimización de pedidos Surtido Caso - Marketing Mix Modelling Caso - Pricing Intelligence

Optimización de campañas
Selección de Campañas Venta estimada Tienda X = estimada,

212 mil €
Alert points Reactivation

101 101 101 102 102 102 102 103 103 103 103 104 104 104 104 105 105 105 105 106 106 106 06 106 107 107 107 107 108 108 108108 109 109 109 … … 109

Gift Alert Reactiva Double Gift Idcustomer Reactiva Double Alert Gift points Alert tion Reactiva Double Idcustomer points Gift points Alert tion Promoti Reactiva Double Idcustomer points Promoti P Idcustomer points d tion Promoti i points Promoti21points tion 14 € 101 8points 14 € € €

… … Sales by 75 € 97 € 20 € 21 € Sales by Sales campaignby 75 € € 97 € € 20 € € 21 €€ Sales by 75 97 20 21 campaign 75 € 97 € 20 € 21 € campaign campaign

88€ € 14 € € 14 € € 21 € € 14 14 21 8 € 41 €14 € 12 €14 € 11 €21 € 13 € 13 € € 41 € € 12 € € 11 € € 13 41 12 11 26 €13 € 24 €41 € 20 €12 € 12 €11 € 26 € € 24 € € 20 € € 12 € € 26 24 20 12 25 €26 € 12 €24 € 6 €20 € 4 €12 € 25 € € 12 € € 6€€ 4€€ 25 12 6 4 23 €25 € 4 €12 € 2 € 6 € 21 € 4 € 23 € € 4€€ 2€€ 21 € € 23 4 2 21 23 €...