Inteligencia Comercial


LAS NUEVAS CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMIDOR PERUANO
Según Gabi Ujike, investigadora de Centrum Católica, manifestó que las nuevas tendencias de consumo a nivel global no son ajenas a los peruanos.
Lima. El desarrollo del neuromarketing, en los últimos cinco años, viene revelando que persuadir solo a través de la emoción al consumidor está convirtiéndose en cosa del pasado. Es una tendencia anivel global que, según Gabi Ujike, investigadora de Centrum Católica, también está produciendo el mismo perfil de consumo en los peruanos.
“Ya no es tan fácil persuadirlo. El consumidor peruano toma ahora sus decisiones de manera autónoma. Podemos influir sobre él para que se más consciente de que lo que necesita es lo que le ofrecemos, pero finalmente la decisión la toma él”, detalla Ujike.
“Encualquier país del mundo antes era mucho más sencillo, hoy el consumidor te exige un poco más porque es está informado. No acepta que la publicidad va a influir de manera determinante en su decisión. Para eso, necesita los hechos o los beneficios que va a influenciar la compra de un bien o servicio”, agrega. Ujike explica que el neuromarketing permite realizar estudios sobre las activacionesneuronales de las personas al momento de recibir un estímulo (ya sea un olor, sonido, imagen, efecto en el tacto, etc.) y el camino que toma para producir una reacción o conducta.
Uno de los hallazgos más “sonados” sería que hoy se produce una combinación de la razón y la emoción en el consumidor para tomar decisiones. “Un 65% de nuestras decisiones en la vida diaria con racionales 100%. Las empresas yaestán preparando servicios para atender esta nueva tendencia del consumidor”, anota Ujike.
Por otra parte las familias dejaron de fijarse en el precio para exigir productos con mayor valor agregado. En la categoría de alimentos y de cuidado personal las familias peruanas empezaron a consumir con mayor frecuencia productos Premium. Las amas de casa empiezan a inclinarse por los productos light y losorgánicos.

Ahora las personas no prefieren comer en la casa sino afuera
Mayor consumo de internet en los hogares
Mayores costos en entretenimiento
Ahora el peruano compra por catálogo y por internet por la comodidad de estar en casa porque es seguro.
Consumidor limeño está cada vez mejor informado y es más exigente. Por eso es necesario diferenciar sus necesidades y deseos de acuerdo al lugar dedonde proviene, ya que no es lo mismo tratar con un cliente de Lima Norte que con uno de Lima Sur.
Aquí, te contamos las cinco características más resaltantes del perfil de este nuevo consumidor.
1. Será más informado.
El consumidor manejará más información y la conseguirá más rápidamente por Internet. “Las nuevas generaciones están creciendo con ello, son nativos digitales”, afirma Delgado.
2.Más exigente.
Al contar con más información escogerá productos de mayor calidad. También tendrá en cuenta la relación precio/calidad y el trato justo que les pueda brindar una firma. “No podemos tener más empresas soberbias. El rechazo de la población hacia ellas es fuerte”, comentó Delgado.
3. Será un consumidor más protegido.
No existe país en el mundo que no tenga una ley de protección alconsumidor, salvo Bolivia, que pronto aprobará su legislación sobre este tema. “Hay una ola global de protección al consumidor. Gracias a ella, las empresas están mejorando su actitud frente a los clientes”, afirma Delgado.
4. Tendrá más poder de influencia.
Al estar más organizado, tendrá mejor comunicación y será más influyente. “Recordemos a D’Onofrio en el caso de la venta de helados por un sol. Lasredes sociales reventaron de quejas. Ya no es posible silenciar a los consumidores”, asevera.

5. Practicará mejores estilos de vida.
Además de realizar mayor actividad física, el nuevo consumidor pondrá atención a las campañas de alimentación saludable. “En Estados Unidos y Chile ya hay iniciativas de este tipo que dicen que el 50% de tu plato debe ser comida no procesada, como verduras”,...