Inteligencia competitiva: una práctica ancestral implementada por las empresas más dinámicas

La Inteligencia es una de las características principales del ser humano. Desde los inicios de la humanidad el hombre utilizaba su inteligencia para sobrevivir. Y el mundo de los negocios no es una excepción. Con métodos menos estructurados y con poca sistemática, la inteligencia comercial ha estado siempre presente. Hoy en día, la vorágine del mundo actual y la saturación de los mercados esdeterminante para la implantación en el tejido empresarial de metodologías de Inteligencia Competitiva derivadas de análisis de cuantiosos volúmenes de información del entorno que minimicen el riesgo de la innovación, para satisfacer un mercado cada vez más exigente, con más poder y por supuesto con más conocimiento.
“Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correráspeligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla”, es una de las famosas frases de Sun Tzu, autor de El arte de la guerra, un influyente libro chino sobre estrategia militar que posiblemente fuese escrito entre 400 a. C. y 320 a. C.
Esta frase milenaria se repiteconstantemente en los textos asociados a IC. Si la tradujésemos al contexto competitivo empresarial quedaría más o menos así:
Si conoces el entorno y conoces tus recursos, capacidades y valores (RCV), ni en cien escenarios correrás peligro; si no conoces el entorno, pero conoces tus RCV, perderás posición competitiva en algunos mercados y ganarás en otros; si no conoces el entorno ni tus RCV,correrás peligro en cada uno de los mercados en los que la empresa actúe.
Desde que el hombre es hombre, el concepto de inteligencia ha estado presente en todas las esferas de la vida, muchas veces más por instinto de supervivencia que asociado a los negocios. Ya nuestros abuelos practicaban inteligencia en sus negocios, aunque probablemente su presencia ha sido de forma desestructurada, más intuitivaque planificada, y en contextos menos turbulentos. Pero lo cierto es que hombre e inteligencia son sinónimos, aunque a veces cueste creerlo.
A mediados de siglo pasado, las empresas desarrollaban su negocio en un clima caracterizado por su elevado grado de estabilidad y escaso nivel de incertidumbre. Los incrementos de productividad basados en la eficiencia de la gestión productiva y financieramarcaron las directrices seguidas por la industria hasta finales de la década de los ´60. No obstante, en esa época ya comenzaron a aparecer los primeros vestigios de la exploración del entorno. Concretamente Aguilar F.J., citado por la mayor parte de los investigadores contemporáneos como uno de los mayores contribuidores de esta teoría, presentó en 1967 la primera publicación sobre el monitoreo delambiente de los negocios: “Scanning the business environment”.
Posteriormente, en el mundo empresarial adquirió relevancia el enfoque de mercado, haciendo hincapié en los recursos comerciales y de marketing, para concluir a mediados de los ´80 en un entorno que favorece la orientación estratégica hacia el desarrollo de la gestión de los recursos humanos.
A partir de entonces, se produjeronacontecimientos revolucionarios en lo tecnológico que sirvieron de antecedentes a lo que se ha denominado Sociedad de la Información, donde la irrupción de un escenario caracterizado por la globalización de los intercambios con nuevos y numerosos competidores, capaces de utilizar tecnologías avanzadas de producción con ventajas comparativas en costes, obligan a las empresas de los países desarrolladosa sustituir políticas de competencia basadas en el precio, por políticas de diferenciación basadas en factores intangibles, en las que la calidad, el diseño, el servicio y fundamentalmente la tecnología comienzan a considerarse como factores clave de la competitividad.
En un mundo donde la velocidad hace perder claridad y las empresas luchan por sobrevivir en lugar de competir para crear...