inteligencia de mercado

INTELIGENCIA DE MERCADO
1. CONCEPTO
La Inteligencia de mercados, es la Información referente a los mercados de la organización, reunida y analizada específicamente para el propósito de un proceso preciso y atinado de decisiones para determinar las oportunidades de mercado, la estrategia de penetración hacia mercado y las medidas de desarrollo del mismo. Es un proceso sistemático de reunir,analizar, proveer y aplicar información sobre el ambiente de mercado externo.
Implica, generar información de forma sistemática y objetiva proveniente del mercado (clientes y competidores).
De esta manera, una compañía logra entender el lugar que ocupan en el mercado sus marcas, sus productos y la empresa en sí. Podrán tomar decisiones estratégicas de corto, mediano y largo plazo, basadas eninformación cierta y precisa, minimizando el riesgo y la incertidumbre. Con esta información se definirá todo su modelo de negocios y la planeación de la compañía.1
Podemos describir la Inteligencia de Mercado como un núcleo de información resultante de 3 fuentes de información que alimentan, mediante un flujo permanente de datos, el centro de análisis de mercado de la empresa.
Estas tres fuentes deinformación son: el propio negocio de la empresa; la competencia y el consumidor.
La inteligencia de mercado implica una posibilidad para:
Agregar valor a los sistemas de precios existentes, con análisis de tendencias y prospectivas a futuro.
Explicar, a través de un lenguaje claro, el sentido de los datos del mercado.
Construir capacidades locales para tomar decisiones acertadas con base en lainformación del mercado.
Promover vínculos entre las oportunidades, los créditos, la asistencia técnica y la comercialización.




Cuando hablamos de conocer el mercado, asumimos que nos interesa informarnos tanto de los clientes como de los competidores.
Dado lo anterior, podemos aventurarnos a definir conceptos tales como Inteligencia de Negocios e Inteligencia Competitiva, ambosformando parte de un sistema integrado de Inteligencia de Mercado, cada uno con roles propios y diferentes:
Inteligencia de Negocios nos referiremos al conjunto de herramientas que permite extraer conocimiento de nuestro negocio. Aquí ocuparemos sistemas informáticos que nos ayudarán a delinear dinámicas en nuestra base de clientes. Tendencias de ventas, nichos de valor, fuga de clientes, rentabilidadde segmentos son todos temas que podemos detectar mediante la Inteligencia de Negocios. Normalmente esta disciplina utiliza intensivamente soluciones de software y requiere trabajo interno de análisis de los datos.

Inteligencia Competitiva es un proceso sistemático de recopilación y análisis de información sobre las actividades de los competidores, para apoyar el logro de las metas de laempresa. Se trata de un flujo permanente de información que permite conocer lo que están haciendo nuestros competidores, tanto en aspectos comerciales, financieros, organizacionales u otros.

2. BENEFICIO INTELIGENCIA DE MERCADOS

Reduce riesgos del mercado
Identifica oportunidades de negocio antes o mejor que la competencia
Anticipa los cambios en el mercado
Brinda alta calidad de informaciónsobre el cliente o competidor
Disminuye costos de venta
Mejora el control y la administración de ventas
Mejora el conocimiento de la competencia
Optimiza la distribución de la información dentro de la organización y su seguridad
Facilita un buen planeamiento y ejecución
Permite priorizar la inversión en mercadeo

3. EL CICLO DE LA INTELIGENCIA DE MERCADO
Se compone de lo siguiente:Conocimiento: Obtener, generar y transferir conocimiento del sector y hacia el sector. Tener un conocimiento abundante de los componentes de la estructura del mercado tales como el usuario, la competencia, proveedores, etc.

Análisis del entorno: Monitorear y vigilar los cambios que produce el entorno recogiendo datos para lograr tomar ventaja ante oportunidades.

Mercado: Conocer los cambios y...