INTELIGENCIA DE MERCADOS





1.- CUALES SON LOS PASOS DEL PROCESO DE INVESTIGACION QUE APLICO LA NUEVA COCA-COLA
Estudio de mercado.
Pruebas ciegas de sabor a 191,000 personas.
Se invirtió US$ 4 millones.
Coca-Cola nohabía averiguado que significaba Coca-Cola para el norteamericano.
Coca-Cola se concentró su investigación únicamente en el sabor, pero no exploro los sentimientos y el vínculo emocional de losconsumidores a cerca de abandonar la vieja Coca-Cola por New Coke.
Cuadros Estadísticos.





2.-CUALES SON LOS ERRORES COMETIDOS POR COCA-COLA
Uno de los errores de planeamiento que cometióCoca-Cola fue de hacer una investigación basada en pruebas de aceptabilidad de nuevos sabores. El hacer una investigación de mercado basado solo en el sabor, es un gran error, pues hay diversos factores queafectan la decisión de un consumidor al elegir un producto, no solo es el sabor. Pero cayeron en la trampa de Pepsi al creer que tenían que cambiar la fórmula de Coca-Cola y darle un mejor sabor. No sedieron cuenta que el problema no estaba en el producto sino en las estrategias de promoción.
Coca-Cola no considero la lealtad de sus clientes, la relación consumidor/marca. El plantear New Coke comoreemplazo de la Coca-Cola clásica fue el más grande error, se olvidaron de la identidad diferencial que los había llevado hacia el éxito. Esta decisión no solo posicionaba a Coca-Cola como unsucedáneo de Pepsi, sino que olvidaron la importancia que tenía Coca-Cola como marca para sus consumidores y que estos se sienten engañados cuando notan que una marca intensa ser lo que no es.

La muestrareal que se hizo fue poco significativa. La investigación demostró que New Cok sería una ganadora, pero existió un problema de investigación de mercados de una forma demasiado estrecha. Lainvestigación se concentro únicamente en el sabor; no exploro los sentimientos de los consumidores acerca de abandonar la vieja Coca-Cola y reemplazara con un nueva versión; una investigación que examinara un...