Inteligencia de Negocios

11/04/2013

Mg. Yuri Alexis Túllume Mechán
yuri.tullume@upagu.edu .pe

Agenda
1. Introducción
2. Definiciones y conceptos
3. Metodología, modelamiento
4. Estrategia Business Intelligence
5. Factores Críticos de Éxito en proyectos
Business Intelligence

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11/04/2013

El escenario competitivo de hoy
Escenario ...

Conduce a ...

• Globalización

• Comprensión del negocio• Competencia

• Enfoque en el Cliente

• Ritmo acelerado de Cambio

• Segmento de Uno

• Lealtad transitoria del Cliente

• Decisiones a todos los niveles

• Tiempo es Dinero

• Información como arma

• Variabilidad de Información

Competitiva

El escenario competitivo de hoy
La información en las organizaciones está
aumentando rápidamente, así como, las
decisionescríticas del negocio; el problema
es la actitud de las empresas para utilizar
estos datos.
Gartner Group

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¿Cuales son
Las prioridades
Y preferencias de
Sus clientes ?

¿Quienes son
Los más
rentables ?

¿Cómo puede atraer
Más clientes como
ellos ?

¿Cómo determina
Cúales clientes quiere
Adquirir y retener ?

¿Sabe realmente los productos
Que compran sus mejoresclientes
y cómo responden a sus
Promociones y campañas ?

Agregada/resumida

“Familia promedio”

¿Cómo puede enfocar sus
Recursos más eficientemente
Sobre los clientes más deseables ?

Detalle

“Los Martinez”

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Preguntas del negocio
Los gerentes siempre se han preguntado ....
Quién compró? Dónde y cómo compraron?
Cuáles son las características de mis clientes ?Qué está requiriendo mi cliente ?
Que región nos provee mayores ventas ?
Qué segmento de clientes respondió mejor a la reciente promoción?
Qué productos llegaron con retraso y por qué?
En qué periodo se vendió más ? Como vendimos ?
Cuáles han sido los valores históricos de mis activos, de mi
patrimonio, de mis ventas?
Qué clientes y cuantós tienen el perfil necesario para mi campaña
deventas?

Preguntas del negocio
Muchas de estas preguntas tienen respuesta......
¿Pero a qué costo?
¿Con qué oportunidad y qué seguridad?
Tal vez en forma incompleta, postergadas, o sin la orientación del negocio
Tal vez ya las resolvimos, pero no resolvimos lo nuevo, lo que necesitamos hoy y
mañana.

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Frustación de los ejecutivos debido a ...
• Desfase entredisponibilidad de información y oportunidad
•
•
•
•

comercial
Usuarios no tienen acceso autónomo a la información
Muchos datos pero no suficiente información
Los reportes no coinciden
Poco tiempo para análisis de la información

• No se soporta una visión global de la empresa
• No se dispone de análisis histórico de información
• No pueden hacerse preguntas complejas del negocio

Preguntasdel negocio
Analizando la información del negocio
Información periódica de las ventas a nuestros clientes
Información del esfuerzo comercial
Información sobre los pedidos a nuestros proveedores
Por qué no integrarla y cruzarla para obtener :
En qué zonas se está vendiendo más de cada línea de productos?
Quienes son nuestros clientes más rentables ?
Cuál es la relación entre el esfuerzocomercial y las operaciones
cerradas?
De qué proveedores se está comprando la mayor parte de los
productos vendidos ?

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La Necesidad
Se necesita entender no solo QUE está pasando, sino CUANDO,
DONDE, QUIEN Y PORQUE.
Solución a los requerimientos de información con OPORTUNIDAD.
Escalar, constribuir y compartir a todos los tipos de usuarios en la
organización

Agenda
1.Introducción
2. Definiciones y conceptos
3. Metodología, modelamiento
4. Estrategia Business Intelligence
5. Factores Críticos de Éxito en proyectos
Business Intelligence

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Estrategia

Alta Dirección

Estratégica
Business
Intelligence

Gerentes y/o
Jefes de línea

Táctica

ERP

Personal
Operativo

Operacional

Día a Día

Business Intelligence
“...