Inteligencia De Negocios

Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, vol. 18 Nº 3, 2010, pp. 383-394

INCORPORACIÓN DE ELEMENTOS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
EN EL PROCESO DE ADMISIÓN Y MATRÍCULA DE UNA UNIVERSIDAD CHILENA
INCORPORATION OF BUSINESS INTELLIGENCE ELEMENTS IN THE ADMISSION
AND REGISTRATION PROCESS OF A CHILEAN UNIVERSITY
Luis Fuentes Tapia1

Ricardo Valdivia Pinto1

Recibido 23 de noviembre de 2009,aceptado 18 de noviembre de 2010
Received: November 23, 2009 Accepted: November 18, 2010
RESUMEN
Este artículo describe un proceso orientado a la incorporación de elementos de inteligencia de negocios (business intelligenceBI) en la Universidad de Tarapacá (UTA), Arica, Chile. Con este fin, se implementó un data mart (DM) centrado en el área
de Admisión y Matrícula de la VicerrectoríaAcadémica. Su desarrollo requirió de la realización de actividades tales como la
obtención de los requerimientos del negocio, la investigación del indicador clave de rendimiento (KPI) del área, el análisis
de las distintas fuentes de información interna y el desarrollo de un modelado dimensional basado en el esquema estrella
de Kimball. Para la correcta implementación e integración de este repositoriode datos se debió realizar un proceso de
extracción, transformación y carga (ETL) a partir de dos fuentes de datos. La creación de este DM permitió que los usuarios
de la Vicerrectoría Académica pudieran visualizar la información que requerían a través de herramientas de procesamiento
analítico en línea (OLAP). Complementándose, además, con herramientas para la generación de reportes yherramientas
para la creación de dashboards. La integración de estos elementos conformó una plataforma de inteligencia de negocios,
que permite dar soporte a los requerimientos de información y análisis asociados al proceso de admisión y matrícula.
Palabras clave: Inteligencia de negocios, data warehouse, data mart, KPI, ETL, OLAP, dashboard, Pentaho.
ABSTRACT
This paper describes a process orientedto the addition of business intelligence (BI) elements at Universidad de Tarapacá
(UTA), Arica, Chile. For the purpose, a data mart (DM) was implemented, focused on the Admission and Registration
area of Academic Vice-Rectory. Its development required carrying out activities such as to obtain business requirements,
to investigate the area key performance indicator (KPI), to analyze severalinternal information sources and to develop a
dimensional model based on the Kimball star schema. For proper implementation and integration of these data repositories,
extraction, transformation and loading (ETL) processes were carried out from two data sources. The creation of this DM,
allowed users of the Academic Vice-Rectory to visualize the information they required through online analyticalprocessing
(OLAP) tools. The implementation was complemented with reporting and dashboards tools. The integration of these
elements formed a business intelligence platform, which allows supporting of the information and analysis requirements
associated to the admission and registration process.
Keywords: Business intelligence, data warehouse, data mart, KPI, ETL, OLAP, dashboard, Pentaho.INTRODUCCIÓN
Hoy en día, las organizaciones están comprendiendo la
importancia de la gestión de la información y las ventajas
competitivas que implica su uso. Este proceso de gestión
consiste en lograr de una manera eficiente el análisis
de distintos tipos de datos de la empresa y su entorno,
a través de la explotación de la información por medio
1

de las tecnologías de la información (TI),facilitando la
adaptación de aplicaciones para la inteligencia de negocios
(business intelligence) [2,8].
La inteligencia de negocios (BI) es un enfoque estratégico
p ara orientar sistemáticamente el seguimiento, la
comunicación y la transformación relacionada al débil
conocimiento de la información procesable en la cual se

Universidad de Tarapacá. Escuela Universitaria de Ingeniería...