Inteligencia Emocional "Delta Airlines"

Hechos Relevantes

Vivimos en un mundo cambiante donde las decisiones de los gerentes pueden llevar una empresa al éxito o al fracaso. Este caso es muy interesante, ya que podemos observar diferentes contrastes de liderazgos, sumamente instructivos, para aplicar la Inteligencia Emocional en nuestros lugares de trabajo en todo momento y adaptarnos a los constantes cambios, pero la buenaadministración, nos determina como gerentes de éxito.

Analfabetos Emocionales
Las personas incapaces de reconocer cuáles son sus propios sentimientos. La ansiedad de querer lograr una mayor competitividad internacional, más las mezquindades y reducción de personal, fue el principal error de Allen.

Cinco poderes para el Manejo de Negocios
El poder de la voz, el poder de la imaginación, elpoder de la contribución, el poder del compromiso y el poder de la alianza.
Grinstein tiene esas habilidades que le permitieron influir en la conducta de otros,como gerente, está en capacidad de entender las necesidades, preferencias, reconocer los esfuerzos y resultados de los demás, de esta forma se sintió más a gusto consigo mismos. Es decir “se puso en los zapatos de cada colaborador”Competencias Emocionales
Habilidades prácticas que se desprenden de la Inteligencia Emocional tales como: Inteligencia Intrapersonal; conciencia de uno mismo, control emocional y motivación. La inteligencia Interpersonal; empatía y habilidades sociales.

Conciencia Emocional
Reconocer nuestras emociones y sus efectos, nuestras acciones y la capacidad de utilizar nuestros valores como guía en elproceso de toma de decisiones. En el caso de Grinstein sabe manejar a cabalidad la CE, por la administración que hizo llevar a dos empresas al éxito.
Escalafón
Se refiere a los colaboradores de una empresa y/o institución clasificados según su grado, antigüedad, méritos; indiferentemente su grado académico. Este es el factor principal que hizo fracasar a Allen. Por otra parte, la preparaciónacadémica de Grinstein lo llevo al éxito.

Impulsividad
Es la incapacidad de refrenar una respuesta que ya se ha desencadenado. La autorregulación de las emociones es primordial para poder llevar una empresa a flote. En el caso de Allen; se hizo célebre por humillar a los subordinados regañándolos ante otros empleados. Este es un punto negativo para cualquier gerente, ya que se pierde elrespeto entre sus colaboradores.

Inteligencia Emocional
Es la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar los sentimientos y emociones propias y ajenas. Una clave para el éxito personal y profesional. Factor clave de éxito en contraposición con el concepto tradicional de Inteligencia racional.

Magia Interpersonal
Es la empatía y afinidad con las personas que nos rodean. Es estarbien con uno mismo, saber comunicarse y en especial escuchar a los demás. Tomar las decisiones correctas, una buena negociación con los colaboradores, por ende, se da un excelente trabajo en equipo, que lleva a una empresa a tener éxito; como es el caso de Western Airlines y el ferrocarril Bulington Northern.

Personas de éxito
Deben adaptarse a cambios, además, tener autodisciplina y habilidadcognitiva, asimismo, competencias emocionales tales como: empatía, iniciativa e influencia; son los puntos más relevantes para llevar una empresa a flote. Esta es la clave que llevo a ser tan exitoso a Grinstein. “Para ser duro no hace falta ser un cretino”.
Persuadir
Manera más asertiva para inducir y mantener una relación precisa con las personas. Es un cambio en el proceso del pensamiento,comportamiento o la intención conductual que se debe a la comunicación. Por ello, la estrategia de Grinstein le dio resultado.

Plan estratégico
Es la determinación específica de lo que una empresa y/o persona quiere decir y de cómo quiere decirlo. Los elementos de la estrategia son componentes verbales, no verbales y técnicos; también se llama “razón”. Esa es la diferencia que determinó a...