Inteligencia emocional en areas de servicio

Inteligencia Emocional
Como personal de un área de servicio como lo es el área de Sistemas, en la cual se da Soporte a todos los usuarios es importante que cada uno de los que nos encontramos en esaárea seamos capaces de tratar a todo tipo de personas y de enfrentarnos a situaciones difíciles, situaciones tales a que los sistemas no respondan en el momento en que lo necesitamos o de la forma enque esperamos así mismo saber tratar la frustración de las personas que acuden a nosotros por ayuda, y del sentido de urgencia con el que cada uno de ellos llegan a nosotros, al hacer esto los quenos encontramos en el área mejoramos nuestras capacidades como personal de servicio, reducimos la presión en nuestro trabajo reduciendo incluso la presión del usuario que llego con el problema,aumentamos la motivación en nuestro trabajo, nos recuperamos pronto y persistimos ante las situaciones que se presentan.
La clave fundamental para una adaptación exitosa en el área de Sistemas o cualquierárea de servicio desde mi punto de vista es el conjunto de habilidades que pueden ser aprendidas, solamente en el momento que se produce determinada situación y a veces cuando ya hemos fallado nos damoscuenta que pudimos haber actuado de distinta manera. Es importante conocer nuestras propias emociones, darnos cuenta de nuestras emociones en el acto, darnos cuenta que tal vez el actuar por soloactuar no es la mejor decisión esto nos hace ver que la inteligencia emocional provee en las áreas de servicio una herramienta importante para el entorno cambiante de las empresas y de las emociones delas personas que nos rodean.
Por lo tanto es muy importante que una persona controlando las situaciones que suceden día a día, desarrolle nuevas actitudes para adaptarse y llegar a destacarse como elmás apto, tomando como ejemplo Sistemas, como el que reúne todas las competencias técnicas e inteligencia emocional para destacarse más allá que solo un técnico.
Una persona con inteligencia...