inteligencia emocional en la empresa

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA ORGANIZACION

En la actualidad, el conocimiento, manejo y control de las emociones se ha convertido en un elemento fundamental para el éxito tanto personal como empresarial, es por ello que muchas empresas han estado invirtiendo en formar y capacitar a sus trabajadores en Inteligencia Emocional, ya que se han dado cuenta de que la clave del éxito, la clave delas ventas, la clave del crecimiento y permanencia en mercados altamente competitivos, está en el grado en el que los trabajadores conozcan y controlen sus emociones y sepan reconocer los sentimientos de sus clientes. El impacto que deja conocer y manejar la inteligencia emocional, no solo se refleja en sus empleados, sus clientes y la empresa, sino también el su calidad de vida y la de su familia.La inteligencia emocional es la capacidad de percibir, evaluar, expresar y regular con precisión las emociones y sentimientos; en ese sentido, quien pretenda alcanzar el éxito debe saber manejar con destreza las emociones propias y las de los demás; para ello, es importante que conozca e identifique los principales componentes de la inteligencia emocional, ya que ello le ayudará a canalizarla demanera positiva en su empresa, sus empleados y familia.
Cómo controlar y aplicar de manera positiva la inteligencia emocional en su empresa?
Piense por un momento la importancia que las emociones tienen en su vida cotidiana y rápidamente se dará cuenta de que la mayoría de las veces han marcado todas sus decisiones casi sin percatarse de ello, como por ejemplo: ¿Creo su empresa haciendo cálculosde rentabilidad?, ¿Eligió a sus trabajadores porque objetivamente eran la mejor opción?, ¿Eligió el giro de negocio porque le generaría mayores ganancias?, etc. Con ello puede darse cuenta, que la mayoría de las decisiones que ha tomado, en su mayoría están dominadas por las emociones.
A continuación, se señalan los componentes fundamentales de la inteligencia emocional, que se pueden aplicar demanera positiva en su empresa, para relacionarse mejor con sus empleados y clientes:
• Autoconocimiento emocional (o conciencia de uno mismo): Se refiere al conocimiento de sus propias emociones y cómo le afectan. Es muy importante que conozca de que manera su estado de ánimo influye en su comportamiento. Las emociones positivas estimulan el éxito profesional y personal, identifique si le gustay entusiasma las tareas que realiza dentro de su empresa.
• Autocontrol emocional (o autorregulación): El autocontrol le permite no dejarse llevar por los sentimientos del momento. Es saber reconocer cuando una crisis es pasajera o si perdura por más tiempo.
• Automotivación: Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite mantener la motivación y fijar nuestra atención en las metas en lugarde en los obstáculos. En esto es necesaria cierta dosis de optimismo e iniciativa, de forma que seamos emprendedores y actuemos de forma positiva ante los contratiempos.
• Reconocimiento de emociones ajenas (o empatía): Las relaciones sociales se basan muchas veces en saber interpretar las señales que los demás emiten de forma inconsciente y que a menudo no son verbales. El reconocer lasemociones ajenas, aquello que los demás sienten y que se puede expresar por la expresión de la cara, por un gesto, por una mala contestación, le puede ayudar a establecer lazos más reales y duraderos con sus empleados y clientes. Las emociones positivas estimulan el éxito profesional y personal, identifique que les gusta y entusiasma a sus empleados también, las tareas que realizan dentro de su empresa,ya que ello se refleja en el nivel de productividad que está teniendo su empresa, así como en el rendimiento de sus empleados.
• Relaciones interpersonales (o habilidades sociales): Cualquiera puede darse cuenta de que una buena relación con los demás es una de las cosas más importantes para nuestras vidas y para nuestro trabajo. Debe tratar no solo con aquellas personas que le parezcan...