Inteligencia Emocional En Las Pymes

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de Pelekais, Cira; Nava, Ángel; Tirado, Luis Inteligencia emocional y su influencia en el clima organizacional en los niveles gerenciales medios de las PYMES Telos, vol. 8, núm. 2, mayo-agosto, 2006, pp. 266-288 Universidad Rafael Belloso Chacín Maracaibo, VenezuelaDisponible en: http://www.redalyc.org/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=99318557008

Telos ISSN (Versión impresa): 1317-0570 telos@urbe.edu Universidad Rafael Belloso Chacín Venezuela

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TELOS. Revista deEstudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales UNIVERSIDAD Rafael Belloso Chacín ISSN 1317-0570 - Depósito legal pp: 199702ZU31 Vol. 8 (2): 266 - 288, 2006

Inteligencia emocional y su influencia en el clima organizacional en los niveles gerenciales medios de las PYMES
Emotional Intelligenee and Their Influenee in the Organizational Climate in the Managerial Leve1s ofthe PYMES
Cira de Pelekais*)Angel Nava** y Luis Tirado***

Resumen
El propósito fue determinar la influencia de la Inteligencia Emocional sobre Clima Organizacional en los niveles gerenciales medios de las PYMES. La investigación fue caracterizada bajo un enfoque descriptivo explicativo, con un diseño no experimental transeccional. Como unidades de análisis fueron tomadas las PYMES adscritas a la cámara de Industria yComercio de Cabimas, totalizando 100 empresas activas. Para la recolección de la información se utilizó un cuestionario autoadrninistrado, con escala tipo Likert. Los resultados arrojaron que los gerentes de nivel medio tienen bien identificadas sus emociones y sentimientos, igualmente tienen una excelente percepción del clima organizacional, sin embargo existen ciertos factores de la InteligenciaEmocional que afectan directamente sobre el Clima Organizacional, tal es el caso de la motivación y las habilidades sociales, los cuales no se encuentran en los niveles óptimos de actuación, afectando directamente los niveles de responsabilidad y manejo de conflictos, permitiendo así referenciar que si existe una muy alta influencia de los factores de la Inteligencia Emocional sobre el ClimaOrganizacional. Palabras clave: Inteligencia emocional, sentimientos, emociones, clima organizacional, percepción.
Recibido: Noviembre 2005 • Aceptado: Marzo 2006

* Doctora en Recursos Humanos. Profesora Titular URBE. Directora CICAG. E-mail: cirapelekais@hotmai1.com. ** Doctor en Ciencias Gerenciales. Profesor UNERMB. ***Doctor en Ciencias Políticas. Vicerrector de Investigación y Postgrado URBE.E-mail: Itirador@hotmai1.com

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Inteligencia emocional y su influencia en el clima or;ganizacional

Abstract
The purpose was to determine the influence of the Emotional lntelligence on Organizational Climate in the levels managerial means ofthe PYMES. The investigation was characterized under an explanatory descriptive focus, with a design non experimental transactional. As analysisunits the PYMES was taken attributed to the camera ofIndustry and Trade of Cabimas, totalling 100 active companies. For the gathering of the information a questionnaire autoadministrado was used, with scale type Likert. The results threw that the managers ofhalflevel have very identified their emotions and feelings, equally have an excellent perception of the organizational climate, however certainfactors of the Emotional lntelligence that affect directly on the Organizational, such Climate exist it is the case of the Motivation and the Social Abilities, which are not in the good levels of performance, affecting the levels of responsibility and handling ofconflicts direcdy, allowing this way to index that if a very high one exists it influences ofthe factors of the Emotional lntelligence on...