INTELIGENCIA EMOCIONAL es

Inteligencia emocional al servicio de las empresas y equipos | Dosier

Inteligencia emocional al servicio de las empresas y equipos

La inteligencia emocional al servicio de las empresas es más que un
concepto riguroso, es una fórmula que permite una mejor relación entre
las personas y las relaciones, alcanzando así mejores resultados.
Daniel Goleman publicón en los EE.UU. en 1995 el libro Lainteligencia emocional que se basa
en una idea sencilla: además de una inteligencia “intelectual”, poseemos también una
inteligencia “emocional” tanto o más importante que la otra para el éxito en la vida. Goleman
habla incluso de un CE (Coeficiente Emocional), que complementaría al CI (Coeficiente
Intelectual).
La base de un liderazgo bueno y fuerte se asienta antes que nada en las emociones.Cuando
los gerentes crean estrategias o mobilizan equipos para que actúen, es decir, en todo lo que
hacen, el éxito depende de su manera de hacerlo
Los líderes funcionan como guías emocionales para los grupos, es decir, encaminan las
emociones colectivas hacia direcciones positivas. Y es que las emociones dirigidas con
entusiasmo generan una mejora continua del rendimiento, y las dirigidas con rencor yansiedad
generan desorientación y paralización.
Los trabajadores buscan la empatía con su líder, pues este funciona como apoyo emocional, y
esta relación va más allá de la simple tarea desempeñada.

¿CUÁL ES EL SIGNIFICADO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL?

“Es con el corazón como se ve correctamente: lo esencial es invisible a los ojos.”
Antoine de Saint-Exupéry
“Cualquiera puede enfadarse, eso esfácil. Pero enfadarse con una persona en la medida
adecuada, en el momento adecuado, por el motivo correcto y de la mejor manera no es fácil”
Aristóteles

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“La propia raíz de la palabra emoción es movere, mover en latín, pero el prefijo “e-“ para
denotar “alejamiento”, indica que toda emoción lleva implícita una tendencia aactuar”.
David Goleman
Los cinco DOMÍNIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL y algunas estrategias para la
conquista de una mejor inteligencia emocional en cada una de ellas.
1.

Autoconciencia – conocer las emociones propias, reconociendo un sentimiento en cuanto

se manifieste, siendo capaces de distinguir entre sentimientos.
Examinemos la estrategia:
1. Percibir la emoción del individuo.
2. Reconocer laemoción como una oportunidad de intimidad y transmisión de
experiencia.
3. Escuchar con empatía, legitimando los sentimientos del individuo.
4. Ayudar al individuo a nombrar y a verbalizar las emociones.

5. Imponer límites y, al mismo tiempo, ayudar al individuo a resolver sus problemas
“La principal diferencia entre un sabio y un loco es que el loco no es capaz de aprender
de sus errores."Proverbio chino

“Todas las emociones son, en esencia, impulsos para actuar, planes instantáneos para
lidiar con la vida que la evolución nos ha infundido.”
Daniel Goleman

2. Administración del estado de espíritu (disposición) – Lidiar con sus sentimientos de
manera que se vuelvan adecuados a las situaciones y que usted reaccione de la manera
adecuada.
Mente racional: denomina a la parte de nuestra menteque analiza, razona y aplica
conceptos elaborados por el pensamiento.
Mente emocional: denomina a la parte de nuestra mente que tiene actitudes reflejas,
reactivas y originadas en las vivencias emocionales del pasado no resueltas por la mente
racional.
El circulo de excelencia asenta en el requisito de vivir el presente acrecentando los recursos,
además de usar mecanismos emocionales pararesolver problemas emocionales lo que es
en sí más eficaz que intentar resolver emociones usando únicamente la mente racional.

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“...la mente racional, es el modo de comprensión del que habitualmente tenemos
conciencia... capaz de ponderar y reflexionar. Pero junto a él existe otro conocimiento
impulsivo y poderoso, aunque a...