Inteligencia Emocional: Ventaja Competitiva Para Las Organizaciones Modernas

ENSAYO

INTELIGENCIA EMOCIONAL:
VENTAJA COMPETITIVA
PARA LAS ORGANIZACIONES
MODERNAS

Estrategias para el
Cambio Organizacional

Resumen

Recientemente ha surgido gran cantidad de información con respecto al rol que juegan las emociones en el diario vivir, desarrollándose así el concepto de inteligencia emocional para graficar lo esencial que estas resultan. Hasta hace poco sevaloraba a las personas en general por su coeficiente intelectual, pero la inteligencia emocional se ha insertado en los más amplios aspectos, como es el caso de las organizaciones.
La dinámica organizacional se enfrenta a constantes cambios debido a los distintos factores que interactúan dentro y fuera de las organizaciones. Aspectos como la globalización, las fusiones empresariales y lasalianzas estratégicas influyen en el ámbito gerencial, por lo que la capacidad de éstas para adaptarse satisfactoriamente a los nuevos desafíos se considera fundamental para el éxito.
Este proceso de adaptación continuo depende de la disposición del personal que la conforma para asumir retos y actuar, surgiendo con ello la concepción del individuo como parte del capital organizacional visto comocapital intelectual. El capital intelectual se fundamenta en el talento humano, formado por complejos componentes cognitivos y emocionales que se activan dentro del ámbito laboral y pueden incidir positiva o negativamente en las actividades ejecutadas.
La responsabilidad de gerenciar las organizaciones bajo esta nueva perspectiva exige no sólo el desarrollo de habilidades cognitivas y técnicas, sinotambién aquellas netamente emocionales, pues son un elemento determinante en las decisiones y conductas del ser humano.
La inteligencia emocional en el ámbito organizacional plantea el supuesto que se obtiene un mejor rendimiento de los empleados cuando sus superiores se interesan en comprender su situación particular en el trabajo. Es decir, el desarrollo de cierta empatía desde la función dellíder hacia sus colaboradores se asocia con un estilo gerencial efectivo.
El presente Ensayo tiene como propósito analizar la importancia que reviste la inteligencia emocional para el buen funcionamiento de las empresas. Para ello se analiza la integración entre inteligencia emocional con las habilidades intelectuales o capacidades cognitivas del directivo para desarrollar la función gerencialdesde una perspectiva holística que favorezca la gestión de las relaciones interpersonales, el clima organizacional y el desempeño laboral, aspectos que repercuten de forma determinante en el éxito de las organizaciones.
A partir de distintos planteamientos se presenta una forma de directiva o estilo gerencial moderna que no se distancia de los lineamientos tradicionales basados en los aspectoscognitivos del líder, sino que los integra con sus aptitudes emocionales, compenetrando así el capital intelectual con el capital emocional, para promover el entusiasmo, la confianza motivación, el aprendizaje en la organización, y por ende, inferir en los resultados deseados.

Definición del Problema

Chile y el mundo enfrentan constantemente cambios económicos, tecnológicos y sociales. Lasorganizaciones deben ir al compás de dichas transformaciones, pues la realidad del mundo moderno globalizado exige a sus integrantes disposición al cambio y capacidad de adaptación. Asimismo, las organizaciones que desean satisfacer las complejas necesidades de los clientes y busquen posicionarse, requieren de sus miembros diferentes habilidades, antecedentes y experiencias, pues ello incrementa laposibilidad de ofrecer soluciones creativas y complejas. Por lo mismo, es que la organización necesita nuevas alternativas que marquen diferencias y ventajas competitivas frente al resto.
Tradicionalmente el ambiente organizacional se ha planificado bajo principios ofrecidos por diferentes enfoques gerenciales, fundamentados en su mayoría en las decisiones racionales. En este mundo donde la...