Inteligencia Emocional E Intuición Como Plataforma En El Manejo Del Conflicto Y Negociación

Inteligencia emocional e intuición como plataforma
en el manejo del conflicto y negociación
María Guadalupe Núñez, Jesús Salón, Gerardo Romero y Venancio Rosales
Universidad del Zulia
E-mail: marialupen@gmail.com; jasalom@gmail.com; gerardoeromero@yahoo.com;
venancio_rosales@hotmail.com

Resumen
En este trabajo se diserta bajo un enfoque epistémico descriptivo documental que busca
como objetivocentral analizar la inteligencia emocional y la intuición en la negociación del
conflicto. En tal sentido, mediante una revisión bibliográfica se obtienen los principales postulados de los autores más representativos sobre cada uno de los tópicos de interés que posteriormente fueron analizados, primeramente por separado y luego en su conjunto; esto permitió la
fundamentación argumentativa. A manerade conclusión, se evidenció que tanto la inteligencia emocional como la intuición juegan un papel preponderante, considerándolas de vital relevancia en el manejo del conflicto, tanto para crear una cultura de paz, como para intervenir una
situación especifica en las negociaciones, sin lo cual, el logro efectivo de los objetivos y la supervivencia de la organización se ven vulnerados y se exponena situación de riesgo.
Palabras clave: Inteligencia emocional, intuición, conflicto, negociación.

Recibido: 29-01-2009 / Aceptado: 02-12-2009

Ciencias Económicas y Sociales

MULTICIENCIAS, Vol. 9, Nº 3, 2009 (259 - 266)
ISSN 1317-2255 / Dep. legal pp. 200002FA828

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NÚÑEZ et al. / INTELIGENCIA EMOCIONAL E INTUICIÓN COMO PLATAFORMA EN EL MANEJO DEL CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

EmotionalIntelligence and Intuition as a Platform for Conflict
Management and Negotiation
Abstract
This paper expounds since under a documentary descriptive epistemic approach that
seeks as its main objective to analyze the emotional intelligence and intuition in the negotiation
of conflict. In this regard, through a literature review yields the main tenets of the most representative authors of each of the topicsof interest which were then analyzed, first separately and
then as a whole, this allowed the validity argument. In conclusion, it was evident that both the
emotional intelligence and intuition play a major role, considered vital in managing the conflict, both to create a culture of peace as a specific situation to intervene in the negotiations,
without which the effective achievement of theobjectives and organizational survival are violated and exposed to risk.
Key words: Emotional intelligence, intuition, conflict, negotiation.

Introducción
No existe ninguna duda de que las emociones juegan un
papel significativo en la vida de las personas, éstas si son positivas, forman estímulos para alcanzar los objetivos propuestos por sus energías y poderosas fuerzas; pero, si son
negativas creanfrustraciones profundas que inhiben y bloquean los pensamientos y acciones adecuadas; además, desencadenan actos erráticos. En las relaciones con los demás, pueden ser capaces de ayudar a transmitir entusiasmo
y reclutar seguidores de sueños y proyectos; pero, también
pueden generar conflictos y rechazos, si no se controlan y
manejan de manera adecuada, y de forma “inteligente”.
Siempre se estudió yse habló sobre la inteligencia, se le
midió a través del indicador del cociente de inteligencia
(QI), pero desde hace poco más de tres décadas, específicamente en 1990, el término “inteligencia emocional” lo
acuñaron dos psicólogos de las universidades de New
Hampshire, John Mayer; y de Yale, Peter Salovey. Hasta
ese momento, las emociones no habían sido tomadas en
cuenta a la hora de estudiar lainteligencia, sólo se utilizaron métodos cuantitativos para medirla con la mayor exactitud. No obstante, las emociones son más que un mecanismo de alerta y juegan un papel determinante en los diversos comportamientos del hombre.

Actualmente, además de cociente intelectual, el concepto de inteligencia emocional es tomado en consideración por las organizaciones para establecer la inteligencia...