Inteligencia emocional y gestion del conocimiento

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
1. INTRODUCCION
El presente ensayo tiene como objetivo acercar al lector en la comprensión de la importancia que tiene la inteligencia emocional en la gestión del conocimiento. La inteligencia emocional se refiere a las conductas humanas que tenemos los seres humanos en cuanto a las reacciones que se tiene frente a problemas o desafíos demanera inteligente, creativa y conciliadora. En más de una ocasión nos habremos preguntado qué es lo que determina que algunas personas, independientemente de su cultura, estrato social o historia personal, tiene más desarrollada que otras personas habilidades especiales que les permite relacionarse bien con los demás, aunque no sean las que más se destacan por su inteligencia, por que unaspersonas son más competentes que otros para enfrentar contratiempos o superar obstáculos y ver las dificultades de la vida de manera diferente, la inteligencia emocional es un nuevo concepto que da respuesta a éste y otros interrogantes donde la inteligencia emocional es un conjunto de destrezas, habilidades que nos permite conocer y manejar nuestros propios sentimientos, interpretar o enfrentar lossentimientos de los demás, sentirnos satisfechos y ser eficaces en la vida, a la vez que crear hábitos mentales que favorezcan nuestra propia productividad y consecuentemente la gestión del conocimiento es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible paraotros en la organización. Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir, la dificultad en el ámbito empresarial para los altos directivos es enlazar la inteligencia emocional y la gestión del conocimiento debido a que los empleados de jerarquíasbajos y medios deben de estar siempre dispuestos a colaborar y tener una vocación participativa que aumente el acervo en el conocimiento en el desarrollo de nuevas técnicas y enfoques administrativos que permitan que la organización desarrolle ventajas competitivas.

2. INTELIGENCIA EMOCIONAL
En los años ochenta, un modelo precursor de la inteligencia emocional (aún sin ese nombre tanexplícito) había sido propuesto por Reuven Bar-On, psicólogo israelí y en años recientes, otros teóricos han desarrollado variaciones de la misma teoría, por ejemplo, el Dr. Hendrie Weisinger, con su interesante obra ‘La inteligencia emocional en el trabajo’. La expresión inteligencia emocional fue acuñada por Peter Salovey y John Mayer en 1990. Sin embargo, fue a partir de la publicación del libro Lainteligencia emocional’ (1995) y ‘La inteligencia emocional en la empresa’(1999), del psicólogo Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times, Según Goleman, la inteligencia emocional ” Es dos veces más importante que las destrezas técnicas o el coeficiente intelectual para determinar el desempeño de la alta gerencia” y se refiere a la capacidad de conocer, percibir, evaluar, controlary saber manejar los sentimientos y las emociones de uno mismo y de los demás para tomar decisiones adecuadas y reaccionar correctamente en cada momento de la vida, no solo en la parte profesional, sino también en lo personal debido a que de esta manera se influye en el pensamiento y comportamiento humano y se ha demostrado que la inteligencia emocional tiene un efecto positivo sobre los empleadosque alcanzan altos niveles directivos dentro de las organizaciones, teniendo estos un gran control de sus emociones, están motivados y son generadores de entusiasmo y logran influir en los estados de ánimo de sus compañeros y tiene una incidencia laboral afectando necesariamente el funcionamiento de la organización, la inteligencia emocional es la aplicación inteligente de las emociones,...