Inteligencia emocional

Inteligencia emocional como herramienta en el trabajo de equipos

Grupo 15
Toma de decisiones organizacionales
Universidad Nacional de Cordoba

ABSTRACT

Actualmente el trabajo grupal se observa en cualquier tipo de organización y se hace imprescindible hacerlo más coordinado y eficiente para obtener su máximo potencial. Consideramos que en aquellos grupos donde sus miembros seconocen previamente predominan las emociones e impulsos y creemos que la Inteligencia Emocional podría ser una herramienta para manejar eficientemente esas emociones y así lograr el fortalecimiento del grupo y la consecución de resultados óptimos.

Para el presente estudio decidimos seleccionar como unidad de análisis seis grupos de la cátedra de Toma de decisiones organizacionales, los cualesse conformaron para la confección de un proyecto propuesto en dicha asignatura, teniendo objetivos y pautas de trabajo comunes. En base a distintos cuestionarios intentamos observar el comportamiento de cada uno de los miembros y su relación con el resto. En función a los resultados obtenidos podemos inferir que se presenta una fuerte correspondencia entre la Inteligencia Emocional de losestudiantes y la armonía del equipo. Quienes están a merced de sus impulsos y no saben controlarlos muestran una débil voluntad, y viven interiormente perturbados. Dotando de inteligencia a la vida emocional y adquiriendo hábitos emocionales permite a los grupos dominar los impulsos negativos, comprender los sentimientos de los semejantes y manejar de forma amable sus relaciones.

PALABRAS CLAVESInteligencia emocional, mente emocional, equipo de trabajo, interdependencia social, sinergia

MARCO TEÓRICO

Luca , Joe y Tarricone, Pina. “Does emotional intelligence affect successful teamwork?”. School of Communications and Multimedia Edith Cowan University, Australia.

Rapisarda, Brigette Ann. “The impact of emocional intelligence on work team coehsivness and performance”. 2002Goleman, Daniel. “La inteligencia emocional” 1995

Hodgkinson, Gerard P. Starbock. “The Oxford Handbook of Organizational Decision Making” (Capítulos: 12, 16 y 17)

PLANTEO DEL PROBLEMA

Teniendo en cuenta los grupos que se conformaron para la elaboración del trabajo propuesto en la asignatura “Toma de decisiones organizacionales”:

¿Predominan las emociones en los grupos de trabajo dondelos integrantes poseen una relación afectiva?

¿Puede la Inteligencia Emocional constituir una herramienta para que estos equipos funcionen de manera más eficiente?

HIPÓTESIS

• Se puede desarrollar la inteligencia emocional en los equipos de trabajo.

• Los equipos ofrecen un progreso mayor que el ofrecido por el trabajo individual.

• Entre la mente racional y emocional puedenexistir tensiones, aunque a menudo están coordinadas.

• Los sentimientos pueden ser muy importantes a la hora de la toma racional de decisiones para orientarnos en la dirección más adecuada y lógica.

• En grupos donde los miembros mantienen una relación de afinidad previa existe una gran confianza, conocen sus habilidades y sus defectos y la comunicación entre si es más directa y fluida.[pic]

INTRODUCCIÓN

En esta última década se han emprendido estudios científicos sin precedentes vinculados a las emociones, un ámbito al cual no se había llegado a explorar con profundidad. El modelo de la Inteligencia Emocional ha efectuado una serie de aportes al estudio de los sentimientos y las emociones. Tal como Goleman (1998 b) afirma, la diferencia suele estar en las habilidades quese conocen como Inteligencia Emocional. Esta cobra validez en la actualidad cuando se asumen cambios de paradigmas desde una nueva perspectiva, si antes se consideraba inteligente una persona porque podía desprenderse de la presión de sus emociones, ahora se comprende que es deseable aprender a administrar nuestras emociones de manera inteligente.

Señala Drucker P. (1994), que aunque...