Inteligencia Emocional
Páginas: 6 (1303 palabras)
Publicado: 9 de julio de 2011
INTELIGENCIA EMOCIONAL
NOMBRE: NATALIE MOLINA
INTRODUCCION
La descripción de Inteligencia emocional nos dice que es un conjunto de cualidades que el individuo posee para percibir, valorar, comprender y expresar acertadamente las emociones.
Goleman, famoso autor del libro que lleva de nombre el término, lo divulgó a la humanidad. Nos explicó que se divide en cinco capacidadesprincipales:
1. Reconocimiento de las propias emociones
2. Manejo de las propias emociones
3. Utilización del potencial existente propio
4. Empatía
5. Creación de relaciones sociales.
Este término puede verse aplicado en cualquier situación de la vida diaria, con amistades, con familiares, en el trabajo... y por supuesto con la pareja.
En esta oportunidad daré tres ejemplos deinteligencia emocional aplicado en la empresa y sus consecuencias.
Autorregulación
La autorregulación es importante por razones de competitividad. Todo el mundo sabe que en los negocios de hoy predominan la ambigüedad y el cambio. Las empresas se fusionan y se dividen con frecuencia. La tecnología transforma el trabajo a un ritmo vertiginoso. Las personas que dominan sus emociones son capaces decorrer junto a los cambios. Cuando se anuncia un nuevo programa no entran en pánico; todo lo contrario, son capaces de evitar los juicios, buscan información y escuchan las explicaciones de los ejecutivos sobre el nuevo programa. A medida que la iniciativa progresa, estas personas pueden avanzar con ella. Algunas veces, incluso lideran el avance.
Ejemplo personal de autorregulación.
Hace unosaños atrás trabajaba para una empresa distribuidora de gasolina, durante los dos primeros años de trabajo teníamos un software. El programa condicionaba la forma de recopilar datos. Un día, los altos ejecutivos anunciaron la instalación de un nuevo software que cambiaría radicalmente la forma de recoger y analizar la información. Muchos compañeros se quejaron amargamente sobre lo perjudicial delcambio, pero yo quise conocer mas del nuevo software y me quede meditando sobre los motivos de la innovación hasta que me convencí de su potencial para mejorar el desempeño. Acudí con interés a las sesiones de capacitación (algunos de mis compañeros se negaron a ir) y finalmente fui ascendida para hacerme cargo del área de atención a clientes, en parte porque conocía eficazmente el nuevo software,lo que me ayudaba a conocer los casos con mayor detalle.
Muchas de las situaciones negativas que ocurren en las empresas son consecuencia de comportamientos impulsivos. Raramente las personas planean exagerar las utilidades, abultar artificialmente las cuentas de gastos, meter la mano en la caja o abusar del poder con fines egoístas. Pero, si se presenta una oportunidad, las personas conescaso control de sus impulsos simplemente dicen sí.
A aquellos de temperamentos vehementes se les tilda a menudo de líderes “clásicos”, y sus arrebatos son considerados signos de carisma y poder. Pero cuando llegan a la cima, su impulsividad muchas veces les perjudica.
AUTOMOTIVACION
La palabra motivación viene de mover, moverse hacia... A lo largo de nuestra vida nos movemos sin parar de unlugar a otro. En muchas ocasiones lo hacemos de forma inconsciente, si preguntarnos cómo vamos hacia allí, incluso a veces ni nos cuestionamos el por qué. Otras veces el Qué, Cómo y el Por qué lo hacemos aparecen en nosotros de forma consciente. Esto ocurre porque no nos sentimos demasiado motivados.
La mayoría de personas que trabajan no están muy contentas con su puesto de trabajo, ya sea elclima laboral, el jefe, las tareas, su actitud...Son infinitas las causas que pueden haber para que un trabajador no lo esté. Es cierto que los jefes tienen un gran papel por desarrollar respecto al tema, no obstante, somos nosotros quienes nos podemos motivar, es decir, automotivarnos por lo que hacemos, cómo lo hacemos y por qué lo hacemos.
Ejemplo personal de automotivacion:
Hace...
NOMBRE: NATALIE MOLINA
INTRODUCCION
La descripción de Inteligencia emocional nos dice que es un conjunto de cualidades que el individuo posee para percibir, valorar, comprender y expresar acertadamente las emociones.
Goleman, famoso autor del libro que lleva de nombre el término, lo divulgó a la humanidad. Nos explicó que se divide en cinco capacidadesprincipales:
1. Reconocimiento de las propias emociones
2. Manejo de las propias emociones
3. Utilización del potencial existente propio
4. Empatía
5. Creación de relaciones sociales.
Este término puede verse aplicado en cualquier situación de la vida diaria, con amistades, con familiares, en el trabajo... y por supuesto con la pareja.
En esta oportunidad daré tres ejemplos deinteligencia emocional aplicado en la empresa y sus consecuencias.
Autorregulación
La autorregulación es importante por razones de competitividad. Todo el mundo sabe que en los negocios de hoy predominan la ambigüedad y el cambio. Las empresas se fusionan y se dividen con frecuencia. La tecnología transforma el trabajo a un ritmo vertiginoso. Las personas que dominan sus emociones son capaces decorrer junto a los cambios. Cuando se anuncia un nuevo programa no entran en pánico; todo lo contrario, son capaces de evitar los juicios, buscan información y escuchan las explicaciones de los ejecutivos sobre el nuevo programa. A medida que la iniciativa progresa, estas personas pueden avanzar con ella. Algunas veces, incluso lideran el avance.
Ejemplo personal de autorregulación.
Hace unosaños atrás trabajaba para una empresa distribuidora de gasolina, durante los dos primeros años de trabajo teníamos un software. El programa condicionaba la forma de recopilar datos. Un día, los altos ejecutivos anunciaron la instalación de un nuevo software que cambiaría radicalmente la forma de recoger y analizar la información. Muchos compañeros se quejaron amargamente sobre lo perjudicial delcambio, pero yo quise conocer mas del nuevo software y me quede meditando sobre los motivos de la innovación hasta que me convencí de su potencial para mejorar el desempeño. Acudí con interés a las sesiones de capacitación (algunos de mis compañeros se negaron a ir) y finalmente fui ascendida para hacerme cargo del área de atención a clientes, en parte porque conocía eficazmente el nuevo software,lo que me ayudaba a conocer los casos con mayor detalle.
Muchas de las situaciones negativas que ocurren en las empresas son consecuencia de comportamientos impulsivos. Raramente las personas planean exagerar las utilidades, abultar artificialmente las cuentas de gastos, meter la mano en la caja o abusar del poder con fines egoístas. Pero, si se presenta una oportunidad, las personas conescaso control de sus impulsos simplemente dicen sí.
A aquellos de temperamentos vehementes se les tilda a menudo de líderes “clásicos”, y sus arrebatos son considerados signos de carisma y poder. Pero cuando llegan a la cima, su impulsividad muchas veces les perjudica.
AUTOMOTIVACION
La palabra motivación viene de mover, moverse hacia... A lo largo de nuestra vida nos movemos sin parar de unlugar a otro. En muchas ocasiones lo hacemos de forma inconsciente, si preguntarnos cómo vamos hacia allí, incluso a veces ni nos cuestionamos el por qué. Otras veces el Qué, Cómo y el Por qué lo hacemos aparecen en nosotros de forma consciente. Esto ocurre porque no nos sentimos demasiado motivados.
La mayoría de personas que trabajan no están muy contentas con su puesto de trabajo, ya sea elclima laboral, el jefe, las tareas, su actitud...Son infinitas las causas que pueden haber para que un trabajador no lo esté. Es cierto que los jefes tienen un gran papel por desarrollar respecto al tema, no obstante, somos nosotros quienes nos podemos motivar, es decir, automotivarnos por lo que hacemos, cómo lo hacemos y por qué lo hacemos.
Ejemplo personal de automotivacion:
Hace...
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