Inteligencia Emocional

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Inteligencia emocional en la empresa
Daniel Goleman, el autor del best seller Inteligencia vuelve al ruedo con Working with Emotional Intelligence.

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La IE no significa dar rienda suelta a los sentimientos, es manejarlos de modo tal que se expresen adecuadamente y con efectividad.

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n este libro, Daniel Goleman hace una investigación de la Inteligencia Emocional aplicada altrabajo y demuestra aquí, que las personas que alcanzan altos niveles dentro en las compañías, poseen un gran control en sus emociones, están motivados y son generadores de entusiasmo entre sus compañeros. Working with Emotional Intelligence parte de una hipótesis en donde la función básica y fundamental de una persona exitosa profesionalmente, no es la creación de una estrategia, sino laconducción emocional de la gente que le rodea. Es así como el autor dedica buena parte del libro a la importancia de adaptarse a las nuevas condiciones de las empresas modernas, la necesidad del autocontrol en situaciones de estrés y el requisito de ser honesto, íntegro y responsable.

Escribe también, que aunque las compañías se transformen, en todas las épocas y en las más diversas culturas, los líderesfueron siempre, aquellos capaces de influir emocionalmente en su grupo de pertenencia. Los líderes, según Goleman, son y serán los que “moldean” el estado de ánimo de la organización de manera positiva y promueven la eficacia por su claridad de objetivos, su confianza en sí mismos y su extraordinaria capacidad para “leer” los sentimientos ajenos. Hoy más que nunca, ya no importa sólo la sagacidad,la preparación y la experiencia, sino cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás. Este libro, ofrece además a los lectores, la oportunidad de aprender acerca del tema y de cómo dominarse emocionalmente a nivel individual con elementos fáciles de identificar, evaluar y mejorar. Interactúe con Daniel Goleman en el Foro Mundial de Liderazgo y Gestión de Talento que organiza HSM.

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Más allá de la pericia
El autor sostiene que más allá de la pericia técnica y los estudios académicos, es la inteligencia emocional lo que ayuda a alcanzar la excelencia. Así lo comprobó con miles de personas, desde grandes ejecutivos a secretarias, que después de leer sus anteriores libros y supieron de su modelo de Inteligencia Emocional, se acercaban a élpara contarle sus anécdotas al poner en práctica su teoría. A partir de que alguien impartía una plática de la Inteligencia Emocional en las empresas, los empleados de la misma, comenzaban a hablar con mayor sinceridad sobre asuntos que caían fuera del alcance de los radares del director o del departamento de Relaciones Públicas. Lo anterior permite que se conozcan las prácticas que no danresultado sin que haya represalias para quien lo dice o temor de hacerlo patente. El autor realizó, a partir de ahí varias métricas para cuantificar el valor de la inteligencia emocional en la empresa, los descubrimientos fueron asombrosos y a partir de ahí se propuso una base de ciencia cerebral para el modelo de Inteligencia Emocional (IE). Es importante señalar que para poder aplicar la IE, es necesarioaclarar algunos de los errores más comunes que comete la gente que no se ha adentrado a la investigación del tema:

1.- La IE no está relacionada con “ser simpático”. Existen ocasiones estratégicas que puede requerir enfrentar los momentos difíciles, tener el temple para hacerlo será una necesidad. 2.- La IE no significa dar rienda suelta a los sentimientos, es manejarlos de modo tal que seexpresen adecuadamente y con efectividad. 3.- No son los genes los que determinan la IE. La IE va aprendiéndose con los años y se desarrolla cada vez más a medida que avanzamos por la vida y aprendemos de nuestras experiencias.

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Para Goleman, la principal preocupación de hoy en día, es algo que le dijo uno de los gerentes que se le acercó en alguna de sus pláticas: “en las empresas...