inteligencia emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA
EN LAS RELACIONES LABORALES DE LA EMPRESA



PROYECTO DE TÉSIS













ÍNDICE
AGRADECIMIENTOS
DEDICATORIA
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I MARCO METODOLÓGICO
1.1 Antecedentes
1.2 Planteamiento del problema
1.2.1 Contexto
1.3 Justificación
1.4 Objetivos
1.5 Hipótesis
1.6 Alcances y limitaciones
1.7Diseño de la investigación
1.7.1 Métodos
1.7.2 Técnicas
1.7.3 Instrumentos
1.7.3.1 Procedimientos
CAPITULO II MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL
2.1 Antecedentes
2.2 Desglose temático
2.2.1 Trabajo dentro de la empresa
2.2.1.1 Esclavos del servicio laboral
2.2.1.2 Motivando nuestra mente
2.2.1.3 Cambio de mentalidad laboral
2.2.1.4 Liderazgo y como convertirse en un excelente comunicador2.2.1.5 ¿Qué tipo de líder eres?
2.2.1.6 Comunicación organizacional
2.2.1.7 El manejo del rumor con inteligencia emocional
2.2.1.8 Asertividad en la toma de decisiones
2.2.1.9 Racionalidad y decisión
2.2.1.10 Organización y decisión
2.2.2 Psicología aplicada al campo laboral
2.2.2.1 La empatía laboral
2.2.2.2 Educación de las emociones
2.2.2.3 La mente emocional
2.2.2.4 Autocontrol y manejode conflictos
2.2.3 Relaciones interpersonales dentro de la empresa
2.2.3.1 Conocer el funcionamiento del sistema nervioso para entender el funcionamiento de las emociones.
2.2.3.2 Desarrollo humano
2.2.3.3 Las mentes en las relaciones humana
CAPITULO III ESTUDIO DE CASO (RESULTADOS)
3.1 Antecedentes de la empresa
3.2 Datos generales de la empresa
3.2.1 Localización
3.2.2 Servicios queofrece
3.2.3 Estructura
3.2.4 Funcionamiento
3.2.5 Filosofía, Visión, Misión
3.2.6 Detección de problemas importantes
3.2.7 Recursos con los que opera
3.3 Detección de los aspectos del Trabajo
3.4 Detección de los aspectos del Autocontrol
3.5 Detección de los aspectos de las Relaciones Interpersonales
3.6 Selección del modelo
3.7 Conceptualización del modelo
3.8 Implementación del modeloCAPITULO IV ANÁLISIS DEL ESTUDIO DE CASO (DISCUSIÓN)
4.1 Discusión referida al tema
4.2 Discusión referida a probar o disprobar la hipótesis
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES / PROPUESTAS
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
Anexo A: Glosario










INTELIGENCIA EMOCIONAL
RESUMEN
En la actualidad existen problemas en las organizaciones por la falta de gestión de Inteligencia Emocional, locual desarrolla la falta de ciertos factores como son: el auto control, el liderazgo, la motivación, etc., dando como resultado la afectación de las relaciones entre los trabajadores, la organización y el desempeño del trabajador.
El método utilizado para ésta investigación fue realizar una síntesis documental, la cual llevamos a cabo mediante la elaboración de fichas bibliográficas ydigitales, en donde se recurrió a libros especializados en el área, consultas de artículos de internet y de revistas.
La conclusión a la que se llega en la actualidad es que los líderes más eficaces poseen una característica común: poseen un alto nivel de coeficiente emocional. Esto no quiere decir que el coeficiente intelectual y las competencias técnicas o analíticas sean irrelevantes.Estos son un requisito de entrada para quien aspire a ser un buen líder, pero la Inteligencia Emocional es la condición efectiva del liderazgo.
Un gerente puede tener la mejor formación del mundo, una gran capacidad analítica o un enorme espíritu creativo, pero sin Inteligencia Emocional no será un gran líder.
La Inteligencia Emocional al servicio de las empresas es más que unconcepto riguroso, es una fórmula que permite una mejor relación entre las personas y las relaciones, alcanzando así mejores resultados.
1.1 INTRODUCCIÓN
En todos los ámbitos de la vida el éxito se entiende está vinculado a la inteligencia o al grado de estudios alcanzado por el individuo, sin embargo estudios recientes nos dan cuenta que la inteligencia emocional es un factor determinante en su...