inteligencia emocional




DIRECCIÓN DE VENTAS

VENDER CON INTELIGENCIA EMOCIONAL
ANTHONY MITCH

ELABORADO POR.- MIGUEL A. BARRAGÁN ARÉVALO
MTRA. MIRNA GAYTÁN















INTRODUCCIÓN
Anthony Mitch expone las principales tareas que un BUEN VENDEDOR debería realizar durante su trabajo, tomando en cuenta que el vender es una simple actividad, pero compleja, ya que tiene su principal reto enla interacción interpersonal, y los vínculos emocionales con los cognitivos. La gran diferencia de esta profesión con otras, es que aquí es de radical importancia el coeficiente emocional, a diferencia de empleos como los mecánicos, los médicos, etc. Que bien les puede bastar con tener un coeficiente intelectual alto.
Asímismo, hay que estarse poniendo a prueba constantemente, ya que estaactividad, como cualquier otra y como la vida misma, tiene que reinventarse y ser superada.
Un vendedor adecuado debería tener ciertas características, pero no todos los vendedores son iguales, ni deberian serlo, mas bien, el vendedor adecuado es el que está consciente de si mismo, su personalidad, su carácter y temperamento, y esta consciente que esto lo hace diferente a los demas. Sabe lo magníficoque hay en el, y lo eexplota de una manera natural.
Parte del análisis del libro, se realizará en forma de aforismos, rescatados del mismo texto, ya que hay sentencias muy bien elaboradas y contundentes, que explican muchas cosas mejor que varias palabras. En ocasiones, el autor redunda demasiado en varios temas, y solo se va a elaborar una pequeña mención de los puntos que el trata.
1 -PRESENTACIÓN DEL COEFICIENTE EMOCIONAL.
Cinco niveles críticos de concienciación
Los profesionales de ventas tienen que luchar por no cruzar la línea emocional entre ser:
Firme, pero no presionar.
Conversar, pero no excederse en las locuciones.
Demostrar energía, pero no ser temporal.
Insensible al rechazo, pero sensible a las preocupaciones.
Empático pero absorbente.
La puertas hacia el éxito seabren a los aspectos q nos desvía a nuestros propósitos. Hay cinco áreas para salir airoso en el área de ventas:
1. Conciencia.
2. Compostura.
3. Capacidad de recuperación.
4. Comprensión hacia los demás.
5. Cooperación con los demás.
6. Lucha por conseguir los objetivos.
7. Las metas en las ventas devén estar todo el tiempo presente. Es el conjunto de habilidades para navegar por elpaisaje emocional de los clientes, controlando todo el tiempo nuestras emociones negativas.
8. La concienciación, compostura, capacidad de recuperación, empatía y establecimiento de vínculos son algunos de los aspectos q se evalúan para saber hasta dónde y con qué rectitud volara su lanza.
CAPITULO 2 – PASAR DEL YO AL NOSOTROS
Estar consientes de que nuestro estilo de personalidad nos ayudara ano molestar a gente de estilos distintos. Saber por que cierto tipo de personas nos desesperan, y prepararse para tratar con ellos, y comprender por que reaccionamos como lo hacemos para poder modificarlo.
Al ir mas alla del eje egocentrico encontramos muchas aplicaciones para el estudio de la dinamica de la personalidad

Ejes de personalidades:
El eje aglutinador: sentimientos
El ejeemprendedor: resultados
El eje analizador
El eje motivador: energía

Definición de papeles. Es un tipo de interpretación que te indica las tendencias de personalidad de un individuo, te explicita las tendencias de personalidad de un individuo.
Papel principal Su papel principal es el indicador más fiable y predecible de cómo actuara y reaccionara cotidianamente. Este papel también puede describirsecomo la zona más cómoda de su personalidad.
Si está desarrollando una tarea o desempeñando papeles que son congruentes con su papel principal. Sentiría mucho menos estrés.
Papel de apoyo. Es un complemento del papel principal y representa una acción para las respuestas ante el estrés y la presión.
El papel que no se desempeña. Esta es la personalidad que causa más estrés y tención puesto que...