Inteligencia emocional

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Conocimiento sobre inteligencia emocional entre géneros de estudiantes a nivel Graduado de la UMET Sullysvenette Ruiz Torres 5 de octubre de 2011 MANA 501 - Comportamiento Organizacional Profesora: Wanda Pierluisi de Sánchez Universidad Metropolitana, Recinto de Cupey

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Tabla deContenido Capítulo I: Introducción Capítulo II: Revisión de Literatura Capítulo III: Metodología Capitulo IV: Hallazgos Nivel de Inteligencia Emocional Femenino Nivel de Inteligencia Emotional Masculino Comparación de conocimiento sobre Inteligencia Emocional Comparación porcentual entre los géneros Capitulo V: Conclusiones, Recomendaciones e Implicaciones Apéndice: Apéndice A: Instrumento paramedir la Inteligencia emocional (cuestionario): CUESTIONARIO DE INVESTIGACION SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONAL Apéndice B: Resultados del cuestionario realizado Referencias: 3 6 8 10 10 10 11 12 13 15 15 16 20 21

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Capítulo I: Introducción

La inteligencia emocional tiene una gran influencia en el desempeño laboral de cada individuo. Es poresto que es de importancia investigar que conocimientos sobre este tema poseen los estudiantes de maestría de la UMET, y si existe un nivel distinto de conocimiento sobre el tema entre los géneros. A nivel de maestría, ya que comúnmente estas personan adquieren puestos gerenciales una vez graduados, sino es que ya lo poseen. A este nivel se debería poseer un domino completo o alto dominio sobre eltema de inteligencia emocional, ya que éste es muy importante para el manejo del comportamiento organizacional. Estos futuros gerentes tienen que poseer la capacidad de reconocer sus propias emociones cuando las experimentan, detectar la de los demás y manejar claves e informaciones emocionales. Un punto positivo sobre la inteligencia emocional, dado en el texto de Comportamiento Organizacional deStephen P. Robbins y Timoty A. Judge (2009) dice: “las personas que detectan las emociones de otras, controlan las suyas propias y manejan bien las interacciones sociales, tendrán una gran ventaja en el mundo de los negocios. Esto se conoce como atractivo intuitivo”. Además, otro punto positivo de la inteligencia emocional, que también el texto antes mencionado dice, es que predice criterios deimportancia. Según estudios realizados la inteligencia emocional predice el rendimiento de los trabajadores, predice las calificaciones de los empleados acerca de que tan valiosos eran dichas personas para la organización, y por último, menciona que se correlaciona de forma moderada con el desempeño en el trabajo. Comúnmente las emociones como motivación pueden parecer algo irracional. Esto porquepodemos perder el control de nosotros mismo en un estado emocional de la misma manera que podemos decir que un motivo fuerte nos ciega y nos quita el juicio. La relación entre el manejo emocional y la inteligencia se ha abordado tomando en cuenta las habilidades que una persona posee para enfrentarse con cualquier situación. Se refiere entonces, a capacidades emocionales que

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constituyen el componente de un constructor, (construcción teórica para resolver un problema científico determinado y en la filosofía de la ciencia), más amplio que se ha denominado Inteligencia Emocional (Cortés, 2002). Entonces, el término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionalesen uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional consiste en utilizar las emociones de forma positiva, es decir, dirigirlas y equilibrarlas (Cortese, 2003). Desde esta perspectiva, las habilidades involucradas en la inteligencia emocional incluyen, a) evaluación y expresión de las emociones tanto propias como de los demás, b) asimilación de la emoción y el pensamiento, c) entendimiento y...