Inteligencia emocional

I Capítulo 1: La nueva Norma


















I.1 Una manera distinta de ser inteligente
Esto ha ido mas alla de lo que indica la teoría, se han hecho estudios empíricos e investigaciones durante 25 años, ademas de basarse en hallazgos fundamentales de la neurociencia, donde esta última establece por que la inteligencia emocional es tan importante, descubriéndose que estaparte emocional de nuestro cerebro aprende de modo diferente a la del cerebro pensante


I.2 Algunos Conceptos Erróneos
1. La inteligencia emocional no significa solamente ser simpaticos. En momentos puede requerir ser directo aunque sea molesto
2. La inteligencia emocional no significa dar rienda suelta a los sentimientos “sacando todo afuera”. Todo lo contrario, significa manejar lossentimientos de manera de expresarlos adecuadamente, para que no existan roces en los equipos de trabajo.
3. Las mujeres no son mas inteligentes que los hombres (emocionalmente), ni los hombres superiores a ellas. Cada uno de nosotros tiene un perfil personal de puntos fuertes y débiles en estas aptitudes. Un estudio descubrió que las mujeres tienen en promedio mayor conciencia de sus emociones,demuestran mas empatía y son mas aptas para las relaciones interpersonales. Los hombres, por su parte, son mas optimistas, seguros de sí mismos, se adaptan con mas facilidad y manejan mejor el estrés.
4. No son los genes los que determinan nuestro nivel de inteligencia emocional; tampoco se desarrolla solo en la infancia. A diferencia del CI, que después de la adolescencia cambia muy poco, la IE pareceser aprendida en gran parte y continúa desarrollandose a medida que avanzamos por la vida y aprendemos de nuestras experiencias.

I.3 Inteligencia emocional: la prioridad faltante
“Ya no se compite solo con productos, sino con el buen uso de la gente”
Las empresas estan reparando en el hecho de que esta la mas costosa de las preparaciones puede fallar, y a menudo es así. Y esta ineptitud seproduce en un momento en que la inteligencia emocional de individuos y organizaciones emerge como un ingrediente faltante en la receta de la competitividad.

I.4 Por qué este tema es importante en la actualidad
La globalización de la fuerza laboral estimula especialmente la inteligencia emocional en los países mas ricos. No basta con reparaciones estructurales ni con adelantos tecnológicos: comoen la empresa californiana de biotecnología (en donde la tecnología jugaba en contra ya que las personas solamente se comunicaban vía mails, y la gente se sentía desesperada por la necesidad de v, de empatía, y de comunicación abierta) la dinamización y otras innovaciones suelen crear problemas nuevos, que piden a gritos una inteligencia emocional aun mayor.
Ademas EN la actualidad surgen doshabilidades que influían relativamente poco para el éxito en los años setenta, pero en los noventa han alcanzado una importancia crucial: la formación de equipos y la adaptación al cambio.

I.5 La rotación y los nuevos temores
“Al parecer, nadie tiene ya el empleo asegurado en ninguna parte. Son tiempos problematicos para los trabajadores. Esa invasora sensación de que nadie esta a salvo, aunquela compañía a la que se pertenece sea prospera, lleva una generalización del miedo, la aprehensión y la confusión”
La rotación de empleos (flexibilidad laboral) es ya un factor preocupante de la vida del trabajador. La prosperidad no es garantía de empleos; los despidos continúan aun en medio de una economía floreciente.
La gente comienza a comprender que, para alcanzar el éxito, no bastan laexcelencia intelectual ni la capacidad técnica; necesitamos otro tipo de habilidades sólo para sobrevivir en el mercado laboral del futuro, cada vez mas turbulento. Ahora se vuelven a evaluar cualidades internas tales como la flexibilidad, la iniciativa, el optimismo y la adaptabilidad.

I.6 Una crisis venidera: CI en ascenso, CE en descenso
Desde la primera Guerra mundial al imponer masivamente...