inteligencia emocional

CAPITULO V
MOTIVACION EN EL DESEMPEÑO LABORAL
En todos los ámbitos de la existencia humana

interviene la motivación como

mecanismo para lograr determinados objetivos y alcanzar determinadas metas, ya
que representan un fenómeno humano universal de gran trascendencia para los
individuos y la sociedad, es un tema de interés par todos porque puede ser
utilizada por los administradores decapital humano, el psicólogo, el filosofo, el
educador, etc.

La motivación es de importancia para cualquier área, si se aplica en el ámbito
laboral se puede lograr que los empleados motivados, se esfuercen por tener un
mejor desempeño en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo
transmite y disfruta de atender a sus clientes, si al menos eso no es posible al
menos lointentará. La motivación consiste fundamentalmente en mantener
culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeño, se puede
mencionar que las culturas positivas las construyen las personas, por tal motivo se
debe pensar ¿Qué se puede hacer para estimular a los individuos, grupos y
equipos a dar lo mejor de ellos mismos?, de tal forma que favorezca tanto los
intereses de laorganización como los suyos propios. 23

La motivación es un elemento importante del comportamiento organizacional que
permite canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del trabajador,
permitiéndole sentirse mejor respecto a lo que hace y estimulándolo a que trabaje
mas para el logro de los objetivos que interesan a la organización.

Así, mismo la evaluación del desempeñoconstituye una técnica de dirección
imprescindible en el proceso administrativo. Mediante ella se pueden encontrar
23

Wikipedia, la enciclopedia libre “http://es.wikipedia.org/wiki/motivacion febrero del 2007

problemas en el desenvolvimiento del trabajo del recurso humano. El desempeño
de los empleados es la piedra angular para desarrollar la efectividad y el éxito de
una institución.

Laapreciación del desenvolvimiento de una persona en el cargo al cual se le ha
asignado es útil para determinar si existen problemas en relación a la supervisión
del personal, a su integración a la organización, desacuerdos, como el
desaprovechamiento del potencial humano quien podría desempeñarse mejor en
otro cargo, etc. En resumidas cuentas, pueden decirse que la evaluación del
desempeño esdeterminante para verificar si la política del capital humano es la
correcta o no.

Por tal razón, una evaluación del desempeño trae beneficios tanto al que lo realiza
como al que se le aplica. Para un supervisor es de suma importancia, evaluar a
sus empleados, ya que puede determinar fortalezas y debilidades, tomar medidas
correctivas, establecer una comunicación mas fluida y directa con losmismos para
mejorar su desarrollo en la labor que está realizando. Y lo mas importante, se
mejoran las relaciones humanas en el trabajo al estimular la productividad y las
oportunidades para los subordinados.

5.1 El comportamiento humano y la motivación
El concepto de motivación se ha utilizado en diferentes sentidos. En general,
motivo es el impulso que lleva a la persona a actuar endeterminada manera, es
decir, que origina un comportamiento específico, este impulso a actuar puede ser
provocado por un estimulo externo que proviene del ambiente o generado por
procesos mentales de la persona.

Todos de alguna u otra forma vivimos con algún motivo, las cuales se basan en
necesidades primarias (aire, alimento, sueño, etc.), o en necesidades secundarias
(autoestima, afiliación,etc.), un sentimiento que nos lleva, nos impulsa a realizar lo
que deseamos para luego sentirnos satisfechos. En cualquier modelo de

motivación el factor inicial, es el motivo para actuar, la razón, el deseo, la
necesidad inadecuadamente satisfecha, los motivos hacen que el individuo
busque la realización e inicie la acción, los motivos pueden satisfacer en muchas
formas. 24

La...