Inteligencia emocional

Inteligencia emocional
Goleman
concluye su libro: La inteligencia emocional en la empresa (1999), con una sección que titula “La organización dotada de inteligencia emocional”. La inicia con losresultados de diferentes encuestas de evaluación de empresas que reflejan “algunas brechas asombrosas en lo evaluado”. Estas “brechas” señalan que “se desaprovechan posibilidades de reflexionar sobrelo que torna efectiva a una organización y sobre las maneras de diagnosticar las fallas en el desempeño”.
 Alexis codina jimenez
Como sucede con muchos de los nuevos enfoques gerenciales, loscomponentes de la inteligencia emocional, separadamente, no son nada nuevos. Se trata de temas que desde hace años son objeto de estudio e inclusive de programas de capacitación, tanto de directivos como deprofesionales. Lo novedoso es su integración en un sistema coherente de actitudes y comportamientos que numerosas investigaciones evidencian que pueden proporcionar resultados exitosos en eldesempeño individual, en las relaciones interpersonales, en el trabajo de dirección y en diferentes esferas de la vida.
"La Inteligencia emocional se construye a partir de una capacidad nuclear para sentirdistinciones entre los demás: en particular, contrastes en sus estados de ánimo, temperamentos, motivaciones e intenciones. En formas más avanzadas, esta inteligencia permite a un adulto hábil leer lasintenciones y deseos de los demás, aunque se hayan ocultado... "
Empowerment
Marco Tulio Cisneros, el empowerment es “convertir una manada de búfalos en una cultura de gansos” El nos dice que enuna manada de búfalos la característica es seguir al líder en todo momento, incluso si éste se avienta al precipicio. Con el empowerment se fomenta el trabajo en equipo, los gansos, en cambio, graznanapoyándose los unos a los otros.
Daft nos da una definición que se refiere a la libertad que los trabajadores sienten cuando se les otorga poder y facultades. “El empowerment es la participación...