Inteligencia Emocional
La inteligencia emocional determina nuestro potencial para aprender las habilidades prácticas que se basan en cinco elementos: conocimiento de unomismo, motivación, autorregulación, empatía y destreza para las relaciones. La aptitud emocional muestra que proporción de ese potencial hemos traducido a las facultades que aplicamos en el trabajo. Por ejemplo, ser hábil para servir a los clientes es una aptitud emocional basada en la empatía. De igual modo, la confiabilidad es una aptitud que se basa en la autorregulación o en la capacidad demanejar bien los impulsos y las emociones. Tanto el servicio a los clientes como la confiabilidad son aptitudes por las que una persona puede destacarse en su empleo. Una elevada inteligencia emocional, por si sola, no garantiza que alguien haya aprendido las aptitudes emocionales que interesan para el trabajo; significa sólo que tiene un excelente potencial para adquirirlas. Además, las mujeres noson “más inteligentes que los hombres cuando se trata de este tipo de pensamiento, ni los hombres superiores a ellas. Cada uno tiene sus puntos fuertes y débiles, por lo cual hay una compensación. Hay ciertos estudios que revelan que el nivel de inteligencia emocional se mejora a medida que la persona va madurando.
Antes de leer este libro, tenía la idea de que en algún momento la tecnología ibaa suplir al ser humano, me atemorizaba pensar que el recurso tecnológico iba a acabar con el recurso humano, pero el ejemplo del abogado que no podía decidir, me dejo muy en claro que eso por el momento no pasara porque lo que hace la mente es mucho más elegante: pesa el resultado emocional de esas experiencias previas y nos entrega la respuesta en una corazonada, un palpito. Es decir, la menteno está diseñada como una computadora, capaz de brindarnos una pulcra lista de todos los argumentos racionales a favor o en contra de una decisión, basándose en todas las ocasiones similares en que nos enfrentamos a una situación similar. Para relacionarse de manera efectiva es importante conocer el terreno emocional ajeno para esto se debe estar familiarizado con el propio, percibir lo queotros sienten sin decirlo es la esencia de la empatía y es el radar social. Las primeras lecciones de empatía se inician en la infancia, cuando la madre o el padre tienen al bebé en brazos. Estos vínculos emocionales primarios tienden la base para aprender a cooperar y hacerse aceptar en un juego o un grupo. El dominio de esta asignatura emocional determina nuestro nivel de aptitud social. El...
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