Inteligencia Emocional

Universidad Nacional de Asunción
Facultad de Filosofía
Carrera de Psicología Laboral

“Relación entre Inteligencia Emocional y Productividad Laboral de los funcionarios de una empresa bancaria de la ciudad de Asunción”


Trabajo Práctico de Metodología de la Investigación en Psicología Laboral

Profesor: Lic. Cesar Rojas
Sandra Acosta Martínez

Verónica Argüello Süllow


Asunción2011

I.Tema:
“Inteligencia Emocional y Productividad Laboral”
II.Título:
“Relación entre Inteligencia Emocional y Productividad Laboral de los funcionarios de una empresa bancaria de la ciudad de Asunción”
III.Planteamiento del Problema:
El estudio de los sentimientos y las emociones ha tomado auge en la última década mediante el modelo de la inteligencia emocional. Los científicosafirman que la verdadera medida de la inteligencia no es el coeficiente intelectual sino las emociones, dependiendo de estos en un 80%. Las tensiones de la vida moderna, la hipercompetencia en el terreno individual y empresario, la presión del reloj, la exigencia de un constante perfeccionamiento profesional, etc., son situaciones que tienden a alterar el estado emocional de la mayoría de las personasconsideradas normales, llevándolas al borde de sus propios límites físicos y psíquicos.
El resultado, a menudo, es el desequilibrio emocional. Este desequilibrio no sólo afecta la vida más íntima de una persona, sino que afecta su trabajo y su desarrollo profesional, porque las emociones desempeñan un papel importante en el ámbito laboral. La clave está en utilizar las emociones de formainteligente, para que trabajen en beneficio propio, de modo que nos ayuden a controlar nuestra conducta y nuestros pensamientos en pos de mejores resultados.
Por esta razón y por considerarla especialmente relevante, se ha elegido como problema el siguiente: ¿Cuál es el grado de incidencia que tiene la inteligencia emocional sobre la productividad laboral?.
IV.Objetivo General:
Determinar cuál es larelación que tiene la inteligencia emocional de los empleados sobre la productividad laboral.
V.Objetivos Específicos:
Identificar la productividad laboral de los empleados.
Medir el nivel de inteligencia emocional por medio de la aplicación de test.
Relacionar la inteligencia emocional y productividad laboral basado en los resultados de los test aplicados.
VI.Justificación:
Desde hacetiempo los grandes gerentes han buscado la mejor manera de mejorar el funcionamiento de las organizaciones empresariales, este hecho ha sido tan notorio, que se buscaba alcanzar la tan ansiada competitividad organizacional sobre la base de una división horizontal del trabajo y vertical de las decisiones, en donde existía alguien en la cúspide que daba las órdenes y los demás obedecían ordenes, para esose les pagaba. Esta estructura organizacional era conocida como una organización lineal.
Hoy en día, el concepto de organización ha ido evolucionando, y el viejo concepto de organización con pensamiento lineal se ha ido transformando hasta llegar al concepto de organización de pensamiento lineal, en donde las cosas que suceden en una organización no son vistas como estructuras aisladas sino comoprocesos sistémicos integrantes de un todo. Visto de esta manera se podría afirmar que la organización es un sistema de relaciones entre individuos por medio de las cuales las personas, bajo el mando de los Gerentes, van a ir en busca de objetivos comunes para la empresa.
Las organizaciones empresariales, por medio de sus gerentes quieren asegurar que sus organizaciones perdurarán por muchotiempo y para ello, necesariamente se hace indispensable conocer sobre el comportamiento humano en las organizaciones. Por supuesto, éste será entendible sólo cuando las relaciones personas-organización se vean como un todo, teniendo en cuenta que las habilidades técnicas son necesarias para el éxito de la gestión administrativa. Puede afirmarse entonces que sólo cuando se analice las relaciones...