Inteligencia emocional

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ESTILOS

Jueves 4 de setiembre del 2014 GESTIÓN

ESTILO MANAGEMENT
GERENCIA

Por qué la inteligencia emocional no
debería ser llamada ‘habilidad blanda’
Hoy la capacidad de cumplirobjetivos a través de las personas, a través de la gestión de equipos, resulta
una destreza mucho más valiosa que el nivel de conocimientos académicos que posea un líder.
CRISTINA SIMON
IE BUSINESSSCHOOL

Hace poco se generó una discusión en una prestigiosa universidad americana entre dos
profesores. Uno de ellos era ingeniero y el otro, musicólogo.
El primero afirmó que en las
organizacionescada vez eran
más importante las habilidades “soft” (blandas), y el término generó una reacción casi colérica en el profesor de humanidades, quien afirmó vehementemente que las llamadas “habilidadessoft” eran en
realidad mucho más “hard”
(duras) de lo que se cree.
Para comprender la evolución de estos términos debemos remontarnos a los inicios
de la enseñanza de gestión,
en el contextoamericano de
finales de los años 50. El enorme desarrollo industrial de la
posguerra había dado lugar a
una nueva profesión, la de
manager o directivo.
Este rol surgía directamente de la práctica, dela necesi-

La esencia de la labor directiva
Nos adentramos en el mundo de lo intangible, de lo
denominado “soft” por ser
ingestionable desde parámetros cuantitativos. Sin
embargo, hay dosmotivos
por los que estas capacidades son de todo menos
“suaves”.
En primer lugar, son extremadamente difíciles

de un mánager es que este último consigue resultados a través de otras
personas, ypara ello de
poco sirven los conocimientos “hard”… No
vendría mal un cambio
de etiquetas para reposicionar el verdadero valor de la labor directiva
en la actualidad.

dad de introducir supervisorescon capacidades cada vez
más sofisticadas que controlasen las funciones de la empresa, desde las operaciones
hasta las ventas y, por fin, la
estrategia para dar respuesta
a las dinámicas del...