Inteligencia Emocional

INTRODUCCIÒN
Actualmente empresarios y académicos han entendido que el éxito depende de otros factores más que de la sola capacidad intelectual o física, ya que para progresar en el mundo laboral serequiere también de la inteligencia emocional, concepto que explicaremos a lo largo del presente trabajo.
A medida que el mundo laboral se ha vuelto más competitivo y complejo las empresas máseficaces son aquellas en las que las personas tienen la capacidad para trabajar en equipo y el saber manejar sus emociones en las diversas situaciones laborales que se le presenten día con día. Para ello,es importante que el Departamento de Recursos Humanos conozca de las personalidades de cada empleado a contratar, con el fin de saber

EMOCIONES
Las emociones son sentimientos intensos que sedirigen a algo o a alguien, mientras que los estados de ánimo son sentimientos menos intensos que las emociones y que carecen de estímulos contextuales.
Todos los empleados realizan un trabajo físico ymental cuando aplican en un puesto su cuerpo y sus facultades intelectuales, respectivamente. Pero la mayoría de las tareas también requieren trabajo emocional, que ocurre cuando un empleado expresaemociones adecuadas para la organización durante el trato entre personas.
El trabajo emocional plantea disyuntivas para los empleados, cuando su puesto les impone que exhiba emociones incongruentescon sus sentimientos reales. Por su puesto, es algo que ocurre a menudo. Hay personas con las que uno tiene que trabajar y con las que es muy difícil ser cordial. Quizá la personalidad es ríspida oacaso uno ha hecho comentarios negativos a sus espaldas. Como quiera que sea, hay que tratar constantemente a esas personas, de modo que uno está obligado a fingir cordialidad.

INTELIGENCIA EMOCIONALLas personas que conocen sus emociones y son buenas para interpretar las de los demás cumplen mejor con su trabajo. Tal es, en esencia, el motivo básico de las investigaciones recientes sobre la...