Inteligencia emocional


INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional es la clave para que nuestras relaciones e interacciones sean un éxito y resulten beneficiosas para todas las partes implicadas. El uso de lainteligencia emocional en nuestras relaciones con los demás se fragua en el desarrollo de una comunicación eficaz, en el desarrollo de la experiencia interpersonal y en ayudar a los demás a ayudarse a símismos.
En el ámbito laboral, el tiempo que dedicamos en cada jornada de trabajo a interrelacionarnos con los demás puede resultar importantísimo. La interacción con miembros de nuestra unidad ogrupo de trabajo, con jefes y colaboradores, con clientes y proveedores puede llevarnos a negociar intereses o resolver conflictos, a dirigir o guiar y a fomentar el espíritu de equipo.
Una organizaciónlaboral es un sistema orgánico que depende de la interrelación de las y los individuos que forman parte en ella. De ahí que sea importante para el éxito de una entidad, no sólo que todos los empleadosy empleadas aprovechen al máximo sus capacidades, sino que también ayuden a otras personas a hacer lo propio.
La base de cualquier relación es la comunicación. La comunicación establece conexiones ylas conexiones forjan relaciones. Es fundamental disponer de una capacidad de comunicación eficaz en el trabajo. Unas palabras equivocadas, unos gestos imprudentes o unos conceptos mal interpretadospueden generar situaciones no deseadas. Para mejorar nuestras relaciones con los demás debemos desarrollar técnicas eficaces como:
Exteriorización: transmitir con claridad al otro lo que pensamos,sentimos y queremos.
Asertividad: defender nuestras opiniones, ideas y necesidades al mismo tiempo que respetamos a los demás.
Atención dinámica: escuchar de verdad lo que dicen los demás.
Crítica:compartir, de forma constructiva, nuestras ideas y sentimientos sobre las ideas y los actos de otra persona.
Comunicación de equipo: comunicarnos en una situación de grupo.
Las dos habilidades...