Inteligencia Emocional

INTELIGENCIA  EMOCIONAL  Y  RELACIONES  INTERPERSONALES  EN  LA  ORGANIZACIÓN ESCOLAR 
 

  APTITUDES EMOCIONALES Y SOCIALES BÁSICAS    Goleman reconoce la adaptación que él ha hecho de la teoría de Salovey y Mayer y es así  como  distingue  cinco  aptitudes  básicas  emocionales  y  sociales,  entendiendo  por  aptitud emocional “aquella capacidad aprendida, basada en la inteligencia emocional, que origina  un  desempeño  laboral  sobresaliente”.    Estas  aptitudes  emocionales  combinan  el  pensamiento  y  el  sentimiento,  diferenciándose  así  de  las  aptitudes  cognitivas,  que  son  aquellas que actúan sin el componente afectivo, como el caso del cálculo o la aplicación  de  una  técnica  específica.    En  consecuencia,  la  inteligencia  emocional  es  determinante para el desempeño de estas aptitudes emocionales, con la limitante de que no basta tener  un alto nivel de este tipo de inteligencia para garantizar el aprendizaje de las habilidades  emocionales requeridas en determinado puesto de trabajo.    Las  cinco  dimensiones  de  la  inteligencia  emocional  que  distingue  Goleman  son: conocimiento de uno mismo, autorregulación, motivación, empatía y  habilidades sociales.                                      

                      CUADRO N° 1 

     

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    Marco de trabajo de la aptitud emocional    APTITUD PERSONAL    Estas aptitudes determinan el dominio de uno mismo      Autoconocimiento  Conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones   Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y sus efectos.  Autoevaluación precisa: conocer las propias fuerzas y sus límites.  Confianza en uno mismo: certeza sobre el propio valor y facultades. 

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Autorregulación  Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos.  Autocontrol: manejar las emociones y los impulsos perjudiciales.  Confiabilidad: mantener normas de honestidad e integridad. Escrupulosidad: aceptar la responsabilidad del desempeño personal.  Adaptabilidad: flexibilidad para manejar el cambio.  Innovación: estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques novedosos y la  nueva información. 

Motivación  Tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de las metas.  Afán de triunfo: esforzarse por mejorar o cumplir una norma de excelencia. Compromiso: aliarse a las metas del grupo y organización.  Iniciativa: disposición para aprovechar las oportunidades.  Optimismo: tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstáculos y los reveses.            APTITUD SOCIAL    Estas aptitudes determinan el manejo de las relaciones.      Empatía  Captación de sentimientos, necesidades e intereses ajenos.   Comprender a los demás: percibir los sentimientos y perspectivas ajenos e interesarse  activamente en sus preocupaciones.  Ayudar a los demás a desarrollarse: percibir las necesidades de desarrollo ajenas y  fomentar sus aptitudes.  Orientación hacia el servicio: prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente.  Aprovechar la diversidad: cultivar oportunidades  a través de diferentes tipos de personas. Conciencia política: interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de  poder.    Habilidades sociales. 
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Habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables    Influencia: aplicar tácticas efectivas para la persuación.  Comunicación: ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y  convincentes. Manejo de conflictos: negociar  y resolver los desacuerdos.  Liderazgo: inspirar y guiar a grupos de individuos.  Catalizador de cambio: iniciar o manejar el cambio.  Establecer vínculos: alimentar las relaciones instrumentales.  Colaboración y cooperación: trabajar con otros para alcanzar metas compartidas.  Habilidades de equipo: crear sinergia grupal para alcanzar las metas colectivas.   ...