Inteligencia Emocional

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ENSAYO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA NEGOCIACION

Para hablar de la Inteligencia Emocional, lo primero que debemos preguntarnos es ¿Qué es inteligencia?, la Inteligencia tiene su origen en la unión de dos vocablos latinos: Inter = entre Eligere = Escoger. Etimológicamente podemos conceptualizar la inteligencia como: “ser inteligente es saber escoger la mejor alternativa entrevarias, y también saber leer entre líneas”. Es decir una persona inteligente sabe: discutir, analizar, deliberar y dar un veredicto para producir un resultado efectivo.

Al abordar el tema de la inteligencia emocional, debemos citar al Dr. John Mayer, psicólogo de la Universidad de Yale, a quien se le considera el padre de la inteligencia emocional. El Dr. Mayer, define la inteligencia emocionalcomo “una condición humana que muchas personas no son conscientes que tienen, pero que las investigaciones "evidencian que existe" y que "forma parte del ser humano", aunque algunos no quieren reconocerlo”. La inteligencia emocional abrió el camino de todos los conceptos a la hora de investigar "todo el rango y el abanico de capacidades humanas" expresó el Dr. Mayer.

El ser humano con sólo unosmeses de vida, adquiere emociones básicas como el miedo, el enfado o la alegría, que se van haciendo más complejas gracias al lenguaje, porque usa símbolos, signos y significados (conceptos semióticos). Cada individuo experimenta una emoción en forma particular, dependiendo de sus experiencias, aprendizaje, carácter y de la situación concreta. Todas las personas nacemos conunas características especiales, diferentes y únicas, pero muchas veces la manera que tenemos de comportarnos o de enfrentarnos a los retos de la vida son aprendidos. Todo lo adquirimos sin darnos cuenta, ya desde que nacemos, nos comportamos como nos han “enseñado” a comportarnos. Quererse a uno mismo, respetarse, ser más generoso con los demás, aceptar los fracasos, por lo que hemos de ser capaces de seguir aprendiendoy mejorando nuestras actitudes día a día, aprender a ser más inteligentes emocionalmente, en definitiva a ser más “felices y fraternos”

Para ampliar un poco más sobre el concepto de Inteligencia emocional, citamos también al psicólogo Estadounidense Daniel Goleman, el cual, en su libro Emotional Intelligence (Inteligencia Emocional) del año 1995, habla detalladamente de los Componentes de lainteligencia emocional, los cuales define de la siguiente manera::

.- Auto conocimiento emocional: El cual se refiere “al conocimiento de nuestras propias emociones y cómo nos afectan”. Por lo anterior, es muy importante conocer el modo en el que nuestro estado de ánimo influye en nuestro comportamiento, conociendo cuales son nuestras fortalezas y debilidades.

.- Auto control emocional: “Elautocontrol nos permite no dejarnos llevar por los sentimientos del momento” . Es saber reconocer que hay sentimientos pasajeros en una crisis. Es posible que nos enfademos con nuestra pareja, pero si nos dejásemos siempre llevar por el calor del momento estaríamos continuamente actuando irresponsablemente y luego pidiendo perdón por ello.

.- Auto motivación: “Dirigir las emociones hacia unobjetivo nos permite mantener la motivación y fijar nuestra atención en las metas en lugar de en los obstáculos” (DG). En esto es necesaria cierta dosis de optimismo e iniciativa, de forma que seamos emprendedores y actuemos de forma positiva ante los contratiempos.

.- Reconocimiento de emociones ajenas (empatía): “Las relaciones sociales se basan muchas veces en saber interpretar las señales quelos demás emiten de forma inconsciente y que a menudo son no verbales”. El reconocer las emociones ajenas, aquello que los demás sienten y que se puede expresar por la expresión de la cara, por un gesto, por una mala contestación, nos puede ayudar a establecer lazos más reales y duraderos con las personas de nuestro entorno. No en vano, el reconocer las emociones ajenas es el primer paso...