inteligencia emocional

                              
INTELIGENCIA EMOCIONAL 
   
TAREA EN EQUIPO:  
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO 
 
 
FACILITADOR: 
DRA. MARLING CISNEROS ÁLVAREZ 
 
INTEGRANTES: 
 LETICIA POZOS RODRIGUEZ 
     TAMARA SÁNCHEZ MANCERA 
    ROGELIO ENRIQUE SUÁREZ MENDOZA 
  SCARLETTE SAYDE ISRAQUI 
 
“CAMPUS VALLE” 
FECHA LÍMITE DE ENTREGA:  
Lunes 17 de Noviembre 2014. 
 
 INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO 
 
DEFINICIÓN 
Es la capacidad de los seres humanos de controlar, equilibrar y manejar nuestras emociones de forma mesurada en el momento, lugar y tiempo adecuado de pendiendo de las situaciones o circunstancia que se nos presente en nuestro ambiente laboral y con nuestros compañeros de trabajo; y de acuerdo a Goleman Daniel: “La inteligencia emocional esla capacidad de reconocer y manejar adecuadamente nuestras emociones. Y también ser capaz de darnos cuenta de lo que sienten los demás y actuar en consecuencia.”  Expresión que acreditó en 1995 con su Bestseller Inteligencia Emocional. 
MANERAS DE APLICAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL AMBITO LABORAL (EJEMPLOS):
Para la aplicación de la IE es necesario mencionar que todo va a depender delámbito laboral en el que uno se desempeñe ya que este puede ser mas estresante en cada persona en este caso en cada uno de los integrantes del equipo.
 1.-Al realizar un trámite de hospitalización a un paciente que se encuentra grave en el área de “choque”, es necesario de un deposito, es aquí cuando hay que tomar decisiones rápidas ya que sin el depósito nos es imposible subir al paciente, pero,también en el área medica es necesario hacer algo para que el paciente se encuentre bien, en estos casos muchos familiares no cuentan con la solvencia económica y es aquí el momento para decirles que se tienen que buscar un traslado a una institución publica o donde se le pida menor cantidad de dinero, aquí es donde se debe de tener el tacto para indicarle eso a los familiares y no reaccionen demanera agresiva ya que esta en juego la vida de su familiar.
2.-Cuando se tramitan las cartas de autorización de pago hacia le área de urgencias u hospital se tiene que revisar varios aspectos siempre y cuando el monto y el diagnostico sean acorde al padecimiento, es aquí cuando una carta puede o no proceder todo dependiendo por alguna razón que no valla acorde con el padecimiento y uno es el que ledebe de explicar al asegurado los motivos por los cuales no va a proceder el seguro y los pacientes o familiares se pueden enojar de tal manera que pueden llegar a agredir por tal razón hay que saber de que manera decirle como y porque no le esta dando cobertura.
3.-Por alguno de los motivos anteriores los encargados de área pueden llamarte la atención sin por alguno de los casos es tu culpa y poresos motivos puedes llegar a contestar mal y a tomar decisiones que pueden llegar a afectarte para tu permanencia en el trabajo es cuando puedes enojarte de tal grado que das una respuesta alterada y sin motivo o razón alguna.
4.- Cuando se requiere de alguna decisión sobre un trámite o sobre un cargo que no están reconociendo los familiares ya sea porque el doctor o solicito pero no eranecesario o porque no lo pidieron y era necesario para el paciente es aquí cuando los familiares llegan a gritarle a uno y uno como personal administrativo tiene que escucharlos y no faltarles al respeto es cuando nos volvemos una personas frías y no contestonas.
  
INTRODUCCIÓN: 
Para razonar la organización y la actividad de las emociones y la afectividad sobre la conducta humana y su impacto enel medio laboral en los últimos años se han realizado investigaciones importantes consiguiendo grandes avances. Por mucho tiempo las emociones pasaron inadvertidas con la inferencia de que el ambiente de trabajo era visto como "un ambiente racional y frío" donde las emociones no tenían cabida. Esta perspectiva, se ha ido disipando poco a poco a medida que más sondeos han ido manifestando como...