Inteligencia Emocional

DAVID ZUAZNABAR 1º E

El arte de conocerse a sí mismo: coaching emocional para líderes

“El coaching y la inteligencia emocional son términos que están profundamente relacionados. A través del coaching se busca desarrollar los distintos elementos que el psicólogo estadounidense Daniel Goleman describió como componentes de la inteligencia emocional: autoconocimiento, autocontrol,automotivación, empatía y habilidades sociales” (Juan Antonio Esteban, 2008).
En el mundo de las organizaciones, cada día se está más convencido de que aquellas personas que más alto o más rápidamente ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que poseen una mayor Inteligencia Emocional. “En el mejor de los casos, el Coeficiente Intelectual parece aportar tan sólo un 20% de los factoresdeterminantes del éxito” (lo cual supone que el 80% restante depende de otra clase de factores) (Goleman, 2009).
Entre estos otros factores se encuentra la ya mencionada inteligencia emocional, pero, ¿qué es? Para Martín y Boeck (1998, p.21) “abarca cualidades como la comprensión de las propias emociones, la capacidad de saber ponerse en el lugar de otras personas y la capacidad de conducir las emociones deforma que mejore la calidad de vida”. Uno de los más prestigiosos autores en este campo, Daniel Goleman (1999), la define como “la capacidad de manejar y controlar un conjunto de emociones, para guiar el comportamiento y así lograr los objetivos”. Por otro lado, y en la misma línea, Weisinger (2001,p.17) considera que la inteligencia emocional es “el uso inteligente de las emociones en formaintencional, haciendo que las emociones trabajen para el individuo, las cuales ayudan a guiar el comportamiento y a pensar que mejoren los resultados”.
Numerosos estudios demuestran que la inteligencia emocional es un elemento distintivo, lo que diferencia a los verdaderos líderes de una organización. Según Goleman, es “la condición sine qua non (sin la cual no) del liderazgo”(1998). Esta afirmaciónse apoya en un estudio que ha hecho en los últimos años, en el que ha analizado los modelos de competencia de 188 empresas con el objetivo de encontrar las capacidades personales que favorecen un desempeño exitoso en las organizaciones. Los resultados fueron muy interesantes. El intelecto y las habilidades cognitivas eran especialmente importantes, pero al calcular la proporción de destrezastécnicas, coeficiente intelectual e inteligencia emocional; esta última resultó ser dos veces más importante que el resto para cualquier tipo de empleo. Es más, el análisis mostró que cuanto más alto fuera el puesto que desempeñara una persona, más se podría atribuir su eficacia a sus capacidades de inteligencia emocional.
Y esta capacidad tan determinante para alcanzar éxito empresarial, ¿se puedeaprender? ¿O es innata? Algunas investigaciones científicas sugieren la existencia de un componente genético en la inteligencia emocional, pero también hay estudios psicológicos que consideran que la práctica y la experiencia son fundamentales. Parece lógico pensar que son dos variables no excluyentes y que, por lo tanto, esta capacidad tiene una parte innata y otra parte que se puede desarrollar.Por lo tanto, parece evidente que las empresas que no tengan en cuenta el factor emocional se encuentran en clara desventaja respecto a la competencia. Esta es la razón de que las competencias emocionales estén integradas en los procesos de evolución directiva o en el temario de estudiantes del mundo empresarial. Ya no es concebible una formación de directivos que contemple únicamente los temastécnicos y funcionales, pues la capacidad emocional constituye una realidad del ámbito empresarial que en ningún caso puede quedar a un lado.
El coaching tiene como objetivo dirigir e instruir a un grupo de personas para lograr una meta. Esto conlleva intentar cambiar comportamientos, y ahí la inteligencia emocional ejerce un impacto importante. Puede ser un elemento valioso para “pasar con...