Inteligencia Emocional

Inteligencia Emocional

Recientemente aparecía en la prensa de nuestra Comunidad un artículo titulado El valor de controlar las emociones. Un artículo en el que aparece reflejada la inquietud de la CREA en desarrollar una herramienta para potenciar la inteligencia emocional. Fruto de esa inquietud, la CREA ha trabajado durante dos años en la búsqueda, elaboración y desarrollo de unaherramienta metodológica capaz de fomentar aptitudes personales. El resultado se ha visto plasmado en un CD cuyo objetivo fundamental es ayudar a la mejora de la inteligencia emocional.
Pero, ¿qué es la inteligencia emocional?, ¿cómo desarrollarla? y sobre todo ¿por qué este interés de la organización empresarial en ella?
Sin lugar a dudas el más sencillo de los tres interrogantes es el último. Larespuesta clara, precisa y convincente podemos encontrarla en el resultado de una investigación llevada a cabo por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations: “nuestro Cociente de Éxito se debe en un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y en un 77% a nuestras aptitudes emocionales”.
En las próximas líneas intentaremos arrojar algo de luz sobre este nuevo concepto, quesin lugar a duda se ha convertido en La Inteligencia del siglo XXI.
El concepto de Inteligencia Emocional tiene un claro precusor en el concepto de Inteligencia Social del psicólogo Edward Thorndike (1920) quien la definió como "la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas".
Otro antecedente mucho máscercano lo constituye la teoría de las Inteligencias Múltiples del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de Harward, que en 1983 descarta la existencia de una sola inteligencia y habla de la existencia de 8 tipos de inteligencia. De ellas nos interesan en este punto las que denomina Intrapersonal y que hace referencia al conocimiento de uno mismo, la autoconfianza y la motivación, y laInterpersonal que implica la capacidad de establecer relaciones con otras personas.
En 1990, la expresión “Inteligencia Emocional” es utilizada por primera vez por los psicólogos norteamericanos Peter Salovey y John Mayer, que la definieron como "la capacidad de percibir los sentimientos propios y los de los demás, distinguir entre ellos y servirse de esa información para guiar el pensamiento y laconducta de uno mismo".
Sería finalmente Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times, quien en 1995 con su libro “La Inteligencia Emocional” dio a conocer al mundo este nuevo concepto. En 1998 publicaría un segundo libro “La Inteligencia emocional en la empresa” en el cual se refiere a la "inteligencia emocional" como "la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y losajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones".
Mención aparte y especial merece, sin lugar a dudas, un hombre de empresa que en la primera mitad del siglo XX fue capaz de expresar, sintetizar y aplicar, en el mundo del automóvil, todo el contenido del concepto “inteligencia emocional” que hoy nos parece tan novedoso. “Si hay un secreto del buenéxito, reside en la capacidad para apreciar el punto de vista del prójimo y ver las cosas desde ese punto de vista así como del propio.”. Su autor, Henry Ford.
Pero, ¿cómo puedo “hacer inteligentes las emociones”? Seguimos, como no podía ser de otra forma, los pasos de Goleman y por tanto nos hemos de centrar en:
• El autoconocimiento emocional. Conocer nuestras propias emociones y cómo nosafectan, el modo en el qué nuestro estado de ánimo influye en nuestro comportamiento, cuáles son nuestras virtudes y nuestros puntos débiles.
• El autocontrol emocional. No dejarnos llevar por los sentimientos del momento. Es saber reconocer que es pasajero en una crisis y qué perdura. “La inteligencia emocional es útil en tiempos de bonanza, imprescindible en tiempos de crisis” (Dr....