INTELIGENCIA EMOCIONAL

COMPETENCIA:
DESARROLLAR BUENAS RELACIONES…

INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. Teoría y conceptos de inteligencia emocional como factor que
favorece la entrega de una atención humanizada en salud.
La inteligencia emocional:
- es la capacidad de captar las emociones a una persona o de un grupo de ellas y
llevarlas a un resultado positivo.
- es el conjunto de capacidades que nos permite resolver problemasrelacionados
con las emociones: emociones propias y emociones de los demás.
Goleman: tenemos don mentes, una que piensa y otra que siente.
La inteligencia emocional está compuesta por diferentes aspectos:
- como la empatía, la expresión y comprensión de los sentimientos, el control de
nuestro temperamento, la independencia, la capacidad de adaptación, la simpatía,
la habilidad para resolverproblemas de forma interpersonal, las habilidades
sociales, la persistencia, la cordialidad, la amabilidad, el respeto…
La teoría de Goleman propone un control de las emociones. Estas no deben ser
ignoradas, al contrario, deben ser enfrentadas minimizando las emociones
perjudiciales para las relaciones y maximizando las favorables.
De esta forma podemos considerar la inteligencia emocional como:
- unahabilidad, o capacidad para controlar las emociones, tanto a nivel personal,
como a nivel ajeno con un fin determinado.
En consecuencia, una persona que trabaje su inteligencia emocional,
logrará:
- ser empática y asertiva, es decir comprender mejor a otras personas y dar
respuestas acorde a ello.
- mejorará relaciones con sus compañeros y con cualquier persona inserta en la
institución,encaminará mejor situaciones de tensión o riesgo, además de lograr
mayor conformidad en los usuarios que deba atender.
Aplicado a los servicios de salud:
LOS EQUIPOS DE SALUD si trabajan su inteligencia emocional los llevará a:
- tomar consciencia de lo que implica su trabajo,
- comprender que el paciente es un ser humano que debe ser atendido como tal,
-abrir su entendimiento a las distintas realidades queestos tengan,

-tener una mayor disposición para atender los miedos, temores y emociones
generales que pueda tener la persona,
- disposición para mantenerlo informado,
- además de incluirlo a él y a su familia en la toma de decisiones con respecto a su
enfermedad.
- También le permitirá abarcar mejor diferentes situaciones en distintos niveles de
complejidad, y dar una respuesta y un trato másasertivo y cercano.

2. Conceptos según Daniel Goleman.
La inteligencia emocional posee cinco cualidades principales:
1. La Consciencia de sí mismo, o autoconocimiento:
- implica reconocer los propios sentimientos, emociones y estados de ánimo.
Existen diferentes niveles de intensidad de las emociones, algunas son fáciles de
percibir y estar consciente de ellas, sin embargo, otras no. DanielGoleman dice
que por medio de un esfuerzo deliberado podemos hacernos conscientes de
nuestras reacciones viscerales, y como consecuencia de nuestra emoción. La
importancia de esto radica en que a partir del conocimiento de nuestras
emociones podemos controlarlas.
2. Equilibrio anímico:
- lleva a un control del mal humor para que los efectos no sean perjudiciales para
la comunicación y las relaciones. Elacto más común de la falta del autocontrol es
la ira, que es una de las emociones más difíciles de manejar. Es aquí cuando hay
que hacer uso de la inteligencia emocional, y recurrir a diferentes recursos, tales
como:
Reconsideración de la situación y mirarla de un ángulo más positivo.
Aislamiento, alejarse de la circunstancia, estar un momento a solas para obtener
serenidad.
Distracción, hacerotra cosa para bajar el foco del enojo.
Técnicas de relajación, como la respiración, o la meditación. Esta forma de
manejar la ira, también servirán para dominar otro tipo de emociones igual de
indeseables como la tristeza, depresión, o la ansiedad.
3. Control de los impulsos:
- ayuda al aplazamiento o la postergación de la satisfacción por sobre un objetivo
de que traiga consigo un beneficio...