Inteligencia Emocional

En las relaciones Laborales

Recursos Humanos

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

Se refiere a la capacidad humana de
sentir, entender, controlar y modificar
estados emocionales en uno mismo y
en los demás.

La expresión inteligencia emocional
la introdujeron porprimera vez
en el campo de la psicología en 1990
los investigadores Peter Salovey
y John D. Mayer
definiéndola como:

"la capacidad de percibir los
sentimientos propios y los de los
demás,
distinguir entre ellos y servirse de esa
información para guiar el pensamiento
y la
conducta de uno mismo".
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Psicólogo
estadounidense
Autor de diversos
libros acerca de la
InteligenciaEmocional
Principal
investigador de la
Inteligencia
Emocional

"Las personas con habilidades emocionales bien
desarrolladas tienen más probabilidades de sentirse
satisfechas y ser eficaces en su vida, y de dominar los
hábitos mentales que favorezcan su propia
productividad; las personas que no pueden poner cierto
orden en su vida emocional libran batallas interiores que
sabotean su capacidad deconcentrarse en el trabajo y
pensar con claridad".
Dr. Daniel Goleman
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Un joven de la ciudad se fue al
campo y le compró un burro a
un viejo campesino por mil
pesos. El anciano acordó
entregarle el animal al día
siguiente, pero al día siguiente
el campesino le dijo:

- Lo siento, hijo, pero tengo
malas noticias. El burro murió.

- Bueno, entonces, devuélvame mi
dinero.
- Nopuedo, lo he gastado ya.
- Bien, da igual, entrégueme el burro.
- Y ¿para qué? ¿qué va a hacer con él?
- Lo voy a rifar.
- ¡Estás loco! ¿Cómo vas a rifar un
burro muerto?
- Es que no voy a decir a nadie que
está muerto, por supuesto.

Un mes después de este suceso se
volvieron a encontrar el viejo
vendedor y el joven comprador.
- ¿Qué pasó con el burro?
- Lo rifé. Vendí 500 boletas a
veinte pesoscada una y gané diez
mil pesos.
- ¡¡¿Y nadie se quejó?!!
- Sólo el ganador, pero a él le
devolví sus veinte pesos.

Éste es un ejemplo de cómo convertir una
situación desfavorable en un éxito.

Este modelo ampliado de lo que significa ser ¨INTELIGENTE¨
coloca las emociones en el centro de las
aptitudes para vivir.
Propósito

Comprender qué significa proporcionar Inteligencia
a la Emoción y cómohacerlo.
Las lecciones emocionales que aprendemos de niños en casa y
en la Escuela dan forma a los circuitos emocionales
haciéndonos ineptos o más expertos.

Que es la Inteligencia Emocional

HABILIDAD
permite

CONOCER

ENFRENTAR

INTERPRETAR

SENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOS
para lograr

SATISFACCIÓN

EFICACIA

HÁBITOS MENTALES

Las Emociones Basicas

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ALEGRIA

Es unaemoción que muchos de nosotros
queremos experimentar. Sentirse alegre es una
emoción positiva.

MIEDO

El miedo se relaciona a un comportamiento de
escape. El propósito de esta emoción es la de
que una persona actue para sentirse a salvo.

TRISTEZA

Cuando sentimos tristeza nuestro sufrimiento
es silecioso. En general la tristeza se
manifiesta por pérdidas. Puede ser la muerte
de un ser querido o elser rechazado por un ser
querido

ENOJO

La rabia es una de las emociones más
dañinas. Cuando sentimos rabia seguramente
vamos a tratar de lastimar a otra persona en
forma consiente.

Habilidades que Desarrolla
la Inteligencia Emocional
Perciben los
vínculos entre
sus
sentimientos y
lo que hacen,
dicen o
sienten

Saben que
emociones
experiment
an y
porque

Conocen
sus puntos
fuertes y
débilesSon
seguros
de si
mismos

Son
reflexivos y
aprenden
de la
experiencia

Pueden
expresar
opiniones que
causen
rechazo y
arriesgarse
por lo que
consideran
correcto

Manejan bien
los
sentimientos
impulsivos y
las emociones
perturbadoras

Piensan con
claridad y no
pierden la
concentración
cuando
son sometidas a
presión

Habilidades que Desarrolla
la Inteligencia Emocional
AUTOCONCIENCIA

Competencias...