Inteligencia Emocional




Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas
División de Gestión Empresarial
Departamento de Administración



Trabajo de Investigación Unidad II Inteligencia Emocional.


Profesor: Cortes Díaz Alfonso


Alejandra Guadalupe Méndez Ramírez


Fecha de entrega: 23 de Febrero del 2015

2.1 Concepto integral de inteligencia emocional y su importancia en ladirección.
La inteligencia emocional (IE) es la capacidad para captar las emociones de un grupo y conducirlas hacia un resultado positivo. Este talento se puede aprender y cultivar en las organizaciones, y es tarea de cualquier persona determinar si posee dichas aptitudes de inteligencia emocional.
Podríamos definir la inteligencia emocional como la capacidad para conocer y controlar las emocionespropias y ajenas, con la finalidad de obtener determinados objetivos. Las principales cualidades de la inteligencia emocional son cinco: conciencia de uno mismo, equilibrio anímico, motivación, control de los impulsos y sociabilidad. La teoría de Goleman no propone eliminar o reprimir las emociones, sino controlarlas: ya sea reducir un mínimo deseable las que son desfavorables, o bien, induciraquellas que son favorables, como las relacionadas con la motivación.

Componentes de la inteligencia emocional

Conciencia de uno mismo
Es la capacidad de reconocer los propios sentimientos, emociones o estados de ánimo. Sabemos que las emociones tienen diversos grados de intensidad: algunas son lo suficientemente intensas como para poder percatarnos de ellas en forma consiente, pero otras estánpor debajo del umbral de percepción consciente. Por ejemplo, si a una persona que teme a las serpientes le mostramos una fotografía de uno de estos reptiles, probablemente la persona afirmará no tener miedo, pero los sensores que hemos colocado en su piel detectarán transpiración (signo de ansiedad).

Equilibrio anímico
Goleman llama así a la capacidad de control del mal humor para evitar susefectos perjudiciales, entendidos estos en términos de conductas indeseables. El ejemplo típico es la ira, uno de las emociones más difíciles de controlar. Si otro coche se interpone de repente en nuestro camino, nuestra ira hará que comencemos a manejar de manera imprudente (conducta indeseable).

Motivación
Es la capacidad para autoinducirse emociones y estados de ánimo positivos, como laconfianza, el entusiasmo y el optimismo. En una investigación realizada en EEUU, se comparó el rendimiento de dos grupos distintos de vendedores: el primer grupo estaba constituido por vendedores aptos pero pesimistas, y el segundo grupo por vendedores que no pasaron la prueba de aptitud, pero sí la de optimismo.

Control de los impulsos
Goleman define esta cualidad de la inteligencia emocional como lacapacidad de aplazar la satisfacción de un deseo en aras de un objetivo.
En términos psicoanalíticos, de lo que se trata es que el aparato psíquico pueda funcionar bajo el régimen del principio de realidad a través del aplazamiento de la descarga.

Sociabilidad
Si las cuatro cualidades anteriores tienen relación con el conocimiento y el control de las propias emociones, la sociabilidad tiene quever en cambio con el conocimiento y control de las emociones y estados de ánimo de los demás. En este punto, Goleman nos dice que cuanto más hábiles seamos para interpretar las señales emocionales de los demás (muchas veces sutiles, casi imperceptibles), mejor controlaremos las que nosotros mismos transmitimos.

2.2 Sensibilidad de la inteligencia interpersonal

La inteligencia interpersonal seconstituye a partir de la capacidad nuclear para sentir distinciones entre los demás, en particular, contrastes en sus estados de ánimo, temperamento, motivaciones e intenciones. Esta inteligencia le permite a un adulto hábil, leer las intenciones y los deseos de los demás, aunque se los hayan ocultado. Esta capacidad que se da de forma muy sofisticada en los líderes religiosos, políticos,...