inteligencia social

Inteligencia social y la biología del liderazgo
Revista: Harvard Business Review
Tema: Liderazgo
Fecha: Septiembre 2008

Hace una década, Goleman publicó en estas páginas su altamenteinfluyente artículo sobre inteligencia emocional y liderazgo. Ahora, junto con el profesor Boyatzis, extienden el concepto original utilizando investigación emergente acerca de qué ocurre en el cerebro cuandola gente interactúa. La inteligencia social, según ellos, es una serie de competencias interpersonales, empotradas en circuitos neurales específicos, que inspiran a la gente a ser efectiva.

Losautores describen como las "neuronas espejo" del cerebro permiten a la persona reproducir las emociones que detecta en otros, y asi tener un sentido instantáneo de experiencias compartidas. Estudiosorganizacionales documentan este fenómeno en contextos que van desde evaluaciones de desempeño cara-a-cara, hasta las interacciones personales que ayudan a un líder, día a día, retener al talentopreciado.

Otras neuronas sociales incluyen "células eje", que permiten al líder escoger rápidamente la mejor forma de responder ante alguien, y "células oscilantes", que sincronizan los movimientos físicosde las personas. Según los autores, los grandes líderes son aquellos cuyo comportamiento apalancan en forma poderosa este complejo sistema de interconexión cerebral.

En un útil gráfico, losautores comparten su acercamiento para evaluar las siete competencias que distinguen a los líderes socialmente inteligentes de que aquellos que no lo son. Su consejo específico para quienes necesitanfortalecer su circuitería social: es necesario trabajar duro para alterar el comportamiento.

Comparten el ejemplo de un ejecutivo que se convirtió en socialmente inteligente al adoptar un programa decambio que incluía una evaluación de 360 grados, coaching intensivo por parte de un psicólogo organizacional y colaboración a largo plazo con un mentor. El resultado: relaciones más fuertes con jefes...