Inteligencia Social

I Seminario de Gestión del Talento Humano IV Jornada de Dirección Creativa de Bibliotecas “José R. Gómez”
Formación y Gestión del Capital Humano

y la Gestión del Capital Humano
“… Activando la empatía, cooperación y el altruismo”

Inteligencia Social

Activador: Carlos A. Oñates N.
Talento Humano en Acción, C.A.

Valencia, 18 y 19 de Junio-2009

Talento Humano en Acción, C.A.,www.thea.com.ve , 0416-445.59.95 / talentohumano@cantv.net

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I Seminario de Gestión del Talento Humano IV Jornada de Dirección Creativa de Bibliotecas “José R. Gómez”

Formación y Gestión del Capital Humano

APUNTES GENERALES DEL TALLER
comunicación nos acercan, pero ¿a que costo? Nos estamos aislando, empobrecemos nuestras relaciones, sacrificando el contacto cara a cara, que es la únicaque aun nos permite sentir que somos humanos. Muchas organizaciones con el afán de ser más eficientes, crean centros de servicio, con el argumento de mejorar el servicio y reemplazan el contacto Frobert Burns (poeta escocés) humano, por una llama telefónica, o peor aun por un correo electrónico. Quiero recordarles que la diferencia entre e éxito y fracaso de una Definiciones Previas: organización,esta en su gente, en el conocimiento, en la calidad de las relaciones humanas. No en la tecnología; usted puede contar con Cooperar tecnología de punta, pero si las relaciones entre sus empleados, incluyendo Obrar juntamente con otro u otros para un mismo fin. a sus clientes, su organización ira a la quiebra. No es de gratis que se usa la frase “capital humano”, es un reconocimiento al activo masimportante Empatía “el factor humano.” Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de Recuerde en las organizaciones de servicio, lo mas importante es la otro. Atención, es decir: el trato amable, empatico y simpático que se le da a los Altruismo demás, no es el servicio en si mismo, si no la calidad de la atención.

“Ojala algún poder nos concediera el don, de vernoscomo nos ven los otros; nos libraría de más de un bochorno, y devaneo”

Diligencia en procurar el bien ajeno aun a costa del propio.

A modo de introducción
Que pequeño es el mundo, si, gracias a las telecomunicaciones, solo estamos a un clip de otra persona, no importa que tan lejos se encuentre la otra persona -puede ser cientos de kilómetros- y a un clip, que significa segundo, podemosestablecer un contacto. La gran paradoja de este siglo, o mejor dicho una de ellas es: “Tan cerca y tan lejos”. Esos medios de

Es por ello, que deseo compartir con todos los socios de aprendizaje de estas jornadas algunos apuntes sobre un tema que cada día toma más importancia como lo es la inteligencia social: Carlos

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I Seminario de Gestión del Talento Humano IV Jornada de Dirección Creativa de Bibliotecas “José R. Gómez” Daniel Goleman
El descubrimiento más importante de la neurociencia es que nuestro sistema neuronal está programado para conectar con los demás, ya que el mismo diseño del cerebro nos torna sociables, al establecer inexorablemente un vínculo intercerebral con las personascon las que nos relacionamos. Ese puente neuronal nos deja a merced del efecto que los demás provocan en nuestro cerebro -y, a través de él, en nuestro cuerpoy viceversa.

Formación y Gestión del Capital Humano
Algunas preguntas que responde La inteligencia social 1- ¿Qué es la inteligencia social y cómo podemos desarrollarla? 2- ¿Cómo manejar los sentimientos cuando uno está en relación conotras personas? 3- ¿Por qué las relaciones humanas satisfactorias se traducen en un mejor estado de salud?

4- ¿Cómo podemos lograr que grupos divididos por el prejuicio y el odio Goleman, revela las claves neurológicas de las relaciones humanas y explica vivan juntos en paz? que estamos “programados para conectar” con los demás y que las 5- ¿Cuál es el lado oscuro de la inteligencia social?...