Inteligencia

Gestión - Competencias - Inteligencia emocional

Consideraciones teóricas
acerca de la inteligencia
emocional y la gestión
por competencias

MSc. A. M. Junco Campos
Investigadora Agregada
Cetra

Los constantes cambios operados en el entorno
empresarial actual y, en especial, en el marco de las
entidades cubanas, el Perfeccionamiento Empresarial, demandan de las organizaciones hombrescada
vez más eficientes y eficaces que añadan valor a los
productos y/o servicios que se ofertan, por lo que
aspectos como gestión por competencias e inteligencia emocional, cobran relevancia e importancia crucial. En sentido general, las personas inteligentes
emocionalmente se adaptan con mayor rapidez a la

organización y su eficiencia es muy superior. Es por
ello que el desarrollo de lainteligencia emocional, en
tanto desarrollo de habilidades como: la capacidad de
reconocer los sentimientos propios y administrarlos,
la automotivación, el reconocimiento de las emociones de los demás y la empatía o la capacidad para
reaccionar adecuadamente ante los sentimientos de
los otros, constituye una herramienta para mejorar el
rendimiento general de las personas y propiciar elcambio en las organizaciones.

Abstract
The constant changes that are operated in the
current managerial environment, and especially, in the
frame of the Cuban organizations the Managerial
Improvement; they demand of the organizations more
and more efficient and effective men that you/they add
value to the products y/o services that generate the
entities. For what aspects like administrationfor competitions and emotional intelligence charge relevance
and crucial importance.
In general sense, intelligent people emotionally
adapt with more rapidity to the organization and their

Introducción
Los constantes cambios que se operan en el entorno empresarial actual y, en especial, en el marco de las
entidades cubanas en Perfeccionamiento Empresarial,
demandan de hombres cada vezmás eficientes y eficaces que añadan valor a los productos y/o servicios
que brindan, por lo que aspectos como gestión por
competencias e inteligencia emocional cobran relevancia e importancia crucial.
Esto implica que se requieran personas competentes, es decir, con los conocimientos, habilidades, aptitudes y capacidades adecuadas que le permitan una

efficiency is very superior. It is for itthat the development of the emotional intelligence, as long as, development of abilities like: the capacity to recognize the
own sentiments and to administer them, the automotivación, the recognition of the emotions of the other
ones and the empathy or the capacity to react adequately before the sentiments of the other ones, constitute
a tool to improve the general efficiency of people and
topropitiate the change in the organizations.

Revista Transpor
Transpor te, Desarrollo y Medio Ambiente
Vol 25 No.1 2005(54)

Resumen

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mayor adaptabilidad y flexibilidad a los diferentes
contextos.
Al hablar de competencias nos referimos a las
características subyacentes en una persona que están
causalmente relacionadas a una actuación de éxito en
un puesto de trabajo, es decir,constituyen atributos
propios del individuo que influyen significativamente
en su rendimiento en el trabajo y que se verán ajustadas o no por el entorno en el que se desarrolla. Ello
implica demostrar lo que la empresa espera de él y
esto, a su vez, permite diferenciar las personas más eficaces de las menos eficaces.

MSc. A. M. Junco Campos

Revista Transpor
Transpor te, Desarrollo y MedioAmbiente
Vol 25 No.1 2005(54)

exclusivamente el coeficiente intelectual.
La inteligencia emocional constituye una manera
de interactuar con el mundo y abarca un conjunto de
habilidades como son el control de los impulsos, la
autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental, las cuales
configuran rasgos del carácter como la autodisciplina,...