InteligenciaEnLosNegocios (Trabajo del curso)

Proyecto
BI
Empresas de
Telecomunicaciones

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Comunica S.A

INDICE

INDICE .................................................................................................................... 1
Introducción ............................................................................................................. 2
Alcance................................................................................................................... 2
Situación Actual ........................................................................................................ 2
Objetivo .................................................................................................................. 3
Problemática............................................................................................................ 3
Diseño ................................................................................................................. 4
Ejecución ................................................................................................................. 4
Fase I .................................................................................................................. 4Previo .............................................................................................................. 4
Fase II ................................................................................................................. 5
DMPrePago ....................................................................................................... 5
DM Nuevos Clientes............................................................................................ 5
DMUpSell .......................................................................................................... 5
DMCross ........................................................................................................... 6
DMRetención..................................................................................................... 6
DMRecuperación ................................................................................................ 6
Resultados ............................................................................................................... 7
Conclusión ............................................................................................................... 7

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2Comunica S.A

Introducción
El presente documento da a conocer distintas instancias del BI que en su conjunto apuntan a
potencial la relación con el cliente, mejorando los indicadores de cada área asociada a la línea
productiva logrando establecer políticas generales altamente competitivas y de valor agregado a la
situación actual de Comunica S.A.

Alcance
Cabe señalar que hoy en día la empresa ComunicaS.A. Maneja dentro sus unidades de
negocios los siguientes servicios o productos:
1. Telefonía Fija.
2. Larga distancia:
a. Nacional.
b. Internacional.
3. Telefonía Móvil:
a. Pre Pago.
b. Plan.
c.

Datos.

4. Televisión:
a. Cable.
b. Antena.
5. Internet.

Situación Actual
Claramente el entorno actual de las empresas asociadas al rubro de telecomunicaciones se ha
tornado cada día más competitivo, yasea por agresivas ofertas económicas, procesos de fidelización,
retención incluso de cobranza, todos con una mirada al cliente en toda la línea productiva y vida útil
del cliente.
Entendiendo y después de evaluar la situación de Comunica S.A, claramente necesita
realizar un trabajo simple pero preciso que una la información de las distintas áreas involucradas en el
proceso productivo, para que ensu conjunto permitan tomar decisiones orientadas a incrementar los
indicadores financieros y comerciales de la organización.

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Comunica S.A

Objetivo
Dotar a Comunica S.A con un DW, que se alimente inicialmente de módulos particulares del ERP, y de
procesos asociados a la industria que permitan realizar análisis efectivos cuyos resultados nos lleven a realizar
acciones agiles y efectivas...