Interaccion de los individuos , trabajadores de la coordinacion de los servicios de computo, y su influencia en la prestacion del servico a la cmunidad estudiantil y docente de la uam-x

INTERACCION DE LOS INDIVIDUOS, TRABAJADORES DE LA COORDINACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CÓMPUTO, Y SU INFLUENCIA EN LA PRESTACION DEL SERVICIO A LA COMUNIDAD ESTUDIANTIL Y DOCENTE DE LA UAM –X.

DICIEMBRE 2010

CONTENIDO

TEMA PAG

INTRODUCCION 5

CAPITULO 1. ESTRATEGIA METODOLOGICA7
* Planteamiento del problema 7
* Hipótesis Maximal 8
* Hipótesis Minimal 8
* Objetivo general 8
* Objetivo particular 8
* Flujograma 9
* Calendarización 13
* Modelo de Gestión Socioeconómica (MGSE) 13
* Aspectos generales del MGSE 13
* Los seis dominios de acción 16
* Arquitectura deintervención 19
* Arquitectura de la acción de innovación socioeconómica 20
creada para ser eficaz y para irrigar totalmente el espacio de una empresa.
* La lógica de los racimos 20
* La doble acción globalizadora 21
* El proceso HORIVERT 21
* Dimensiones del análisis 22
* Trabajo de campo 23
* Trabajo de gabinete25
* Estudio de caso 26
* ¿Por qué es importante contar con un servicio de cómputo en la universidad? 27
* Información como recurso en las organizaciones 27
* ¿Qué es un sistema de información? 28
* Tipos y usos de los sistemas de información 29
* Importancia de los sistemas de información 30
* Una sociedad de información global 31* Estrategias competitivas en la tecnología de información 31
* Perfil de la CSC de la UAM-X 32
* Sección de Administración Operativa de Sistemas 32
* Sección de Análisis y Apoyo técnico 33
* Sección de Diseño de Sistemas 33
* Sección de Redes 34

CAPITULO 2. MARCO CONCEPTUAL: LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA VIVO. 35

* Concepto yclasificación de Organización 35
* Tamaño y ciclo de vida 36
* Nacimiento 37
* Infancia 37
* Adolescencia 37
* Madurez 37
* Las organizaciones como sistemas abiertos y sociales 38
* Diseño organizacional (DO): concepto y dimensiones básicas
del DO. 38
* Modelos de organización: estructura simple, estructuraburocrática
y estructura matricial 39
* Nuevos modelos de organización: estructura en equipo, estructura
en forma de red 40
* Estructura organizacional según Henry Mintzberg 41
* Comportamientos presentes en una organización: comportamiento individual 42
* Comportamiento grupal 47
* Tipos de grupos 51
* Grupos de trabajo que sedirigen solos 51
* Grupos interfuncionales 52
* Grupos virtuales 52
* Cuadrillas 53
* Etapas del desarrollo de un grupo 53
* Comportamiento organizacional (CO) 55
* Niveles jerárquicos del CO 56
* Variables del CO 56

CAPITULO 3: ANALISIS DEL CASO A LA LUZ DE LA TEORIA

* Comparación de la estructura organizacionalde la CSC de la UAM-X de acuerdo con H. Mintzberg 59
* Análisis comparativo de la estructura organizacional de l CSC de la UAM-X la teoría de H. Mintzberg 60
* Cultura organizacional según Hofstede 62
* Análisis comparativo de la cultura organizacional según Hofstede con la de la CSC de la UAM-X 63
* Ubicación de la CSC de la UAM-X en uno de los cuadrantes deMcDonald y Gandz 65
* Las cuatro culturas corporativas según McDonald y Gandz 67
* Ubicación y análisis de la CSC en uno de los cuadrantes de
McDonald y Gandz 68
* Análisis del tamaño y ciclo de vida de la CSC de la UAM-X 69
CONCLUSIONES 70
ANEXOS 73
* ANEXO 1.CALENDARIZACION. 74
* ANEXO 2.ARQUITECTURA DE INTERVENCION 75
*...