interaciones

Prueba Interacciones


I) Encierra en un círculo la alternativa correcta.

1) Cliente indica que no puede recibir SMS, la interacción a realizar es:
a) Costo Equipos
b) Consulta porMensajería
c) Funcionamiento de Equipo

2) Cliente consulta detalle de su Plan, la interacción a realizar es:
a) Fecha de Pago
b) Cambio de Plan
c) Planes Tarifarios

3) Cliente consulta cuándo puederealizar cambio de equipo, la interacción a realizar es:
a) Funcionamiento de Equipo
b) Consulta equipo SS.TT.
c) Costo Equipos

4) Cliente llama y corta, la interacción a realizar es:
a)Funcionamiento de Equipo
b) Servicios Adicionales Suplementarios
c) Pitanzas

5) Cliente cancela y grabación de cobranza aún está activa, la interacción a realizar es:
a) Consulta Incoming Messageb) Servicios Adicionales Suplementarios
c) Consulta Tráfico

6) Cliente consulta cuándo puede retirar su equipo en servicio técnico, la interacción a realizar es:
a) Funcionamiento de Equipo
b)Consulta Equipo SS.TT.
c) Costo Equipos

7) Cliente indica que no puede navegar con su BAM, la interacción a realizar es:
a) Consulta Banda Ancha Móvil
b) Consulta Equipo SS.TT.
c)Funcionamiento de Equipo

8) Cliente consulta por Planes Vigentes, la interacción a realizar es:
a) Fecha de Pago
b) Cambio de Plan
c) Planes Tarifarios


9) Cliente indica que no puede realizarllamadas y se encuentra Bloqueado por Tráfico Irregular, la interacción a realizar es:
a) Funcionamiento de Equipo
b) Consultas de Límite de Crédito
c) Consulta Deuda




10) Cliente consulta porPromociones Vigentes, la interacción a realizar es:
a) Promociones
b) Servicios Adicionales Suplementarios
c) Planes Tarifarios

11) Cliente consulta costo de Casilla de Voz, la interacción arealizar es:
a) Planes Tarifarios
b) Servicios Adicionales Suplementarios
c) Consulta Tráfico

12) Cliente consulta por requisitos para realizar Portabilidad, la interacción a realizar es:
a)...