Interaction Design: Resumen Capitulo 10

Introducción.

Los principales objetivos de este capitulo son:
* Explicar los conceptos llave y términos usados para hablar de la evaluación
* Comentar y criticar el caso de estudio HutchWorld.
* Examinar como diferentes técnicas son usadas en diferentes niveles en el desarrollo de HutchWorld.
* Mostrar como los desarrolladores hacen frente a las limitaciones del mundo real enel desarrollo de HutchWorld.

¿Qué, por qué, y cuándo evaluar?
Los usuarios quieren sistemas que sean fáciles de aprender, efectivos, eficientes, seguros y que los satisfactorios. Siendo entretenido, atractivo, y desafiante, etc. También es esencial para algunos productos. Las competencias claves para los diseñadores de interacción son: saber qué evaluar, por qué es importante, y cuándoevaluar.
¿Qué evaluar?
Hay una gran variedad de productos interactivos con una amplia gama de características que deben ser evaluadas. Algunos productos son mejor evaluados en laboratorios y otros en entornos naturales, dependiendo de que es lo que se quiera evaluar.
Desde el estudio OMS, una serie de nuevas técnicas de evaluación se han desarrollado. También ha habido una tendencia cada vez mayorhacia la observación de cómo la gente interactúa con el sistema en su trabajo, el hogar y otros ajustes, con el objetivo de obtener una mejor comprensión de cómo el producto es (o será) utilizada en su entorno previsto.
¿Por qué es necesario evaluar?
Los diseñadores no deben asumir que todos son como ellos, tampoco debe suponer que siguiendo las pautas de diseño se garantiza una buena usabilidad,la evaluación es necesaria para comprobar que los usuarios pueden utilizar el producto y que les gusta.

¿Cuándo evaluar?
Si el producto es nuevo, entonces tiempo considerable suele ser invertido en investigación de mercado. Los diseñadores suelen apoyar este proceso mediante el desarrollo de maquetas del producto potencial que se utilizan para provocar la reacción de los usuarios potenciales.Además de ayudar a evaluar las necesidades del mercado, esta actividad contribuye a la comprensión de las necesidades del usuario y los requisitos iniciales.
En el caso de una actualización, no hay mucho margen para el cambio y la atención se centra en mejorar el producto global. Este tipo de diseño se adapta bien a la ingeniería de la usabilidad en las evaluaciones que comparan el rendimientodel usuario y las actitudes con las de las versiones anteriores.

Caso de estudio HutchWorld.
HutchWorld es una comunidad virtual distribuido desarrollada mediante la colaboración entre Microsoft Virtual Grupo de Investigación Mundos y los bibliotecarios y los médicos en el Fred Hutchinson Cancer Research Center en Seattle, Washington. El sistema permite a los pacientes de cáncer, suscuidadores, familiares y amigos a charlar unos con otros, cuentan sus historias, hablar de sus experiencias y estrategias de afrontamiento, y obtener apoyo emocional y práctico entre sí (Cheng et. Al., 2000). El equipo de diseño decidió centrarse en esta población en particular porque los médicos y pacientes de cáncer están socialmente aislados: los pacientes con cáncer a menudo deben evitar el contactofísico con otras personas debido a que sus tratamientos suprimen sus sistemas inmunológicos. Del mismo modo, sus cuidadores tienen que tener cuidado de no transmitir infecciones a los pacientes. La gran pregunta para el equipo era como hacer un HutchWorld útil, entorno atractivo, fácil de usar y emocionalmente satisfactoria para sus usuarios. También tenía que proporcionar privacidad cuando seanecesario y fomentar la confianza entre los participantes. Un enfoque común para la evaluación en un proyecto grande como Hutchworld es comenzar por llevar a cabo una serie de estudios informales. Por lo general, se trata de pedirle a un pequeño número de usuarios hacer comentarios sobre los primeros prototipos. Estos hallazgos se alimentan entonces de nuevo en el desarrollo iterativo de los...